Pouvez vous m'aider à récuper mon numero?

Bonjour
Je rencontre un problème avec ma carte SIM orange.
Je suis en France et depuis quelques temps la carte ne marche, j’ai demander à un membre de ma famille de récupérer ma carte auprès de vos boutiques mais on leur a dit que le numéro n’est pas à mon alors que je l’avais bien identifié avant de quitter Dakar.
Pouvez-vous m’aider à récupère cette carte ? ou m’indiquer la démarche à suivre pour récupérer ce numéro ?
J’en ai besoin pour mes applications bancaire ou j’avais mis une double authentification avec ce numéro.
Mon numéro de téléphone est : 77 162 50 94
Non et prénom : SENE Mame Ndella