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Comment faire pour récupérer une transaction en orange money suspendu temporairement

Comment faire pour récupérer une somme d'argent envoyé par orange money si on s'est trompé de numéro ?

Pape Demba
Pape Demba

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Nombre de réponses
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Thème
Internet mobile
Nom de l'auteur
Pape Demba
Date
13 juillet 2021
il y a presque 3 ans
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1 réponse certifiée

Réponses

Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour Pape,
Nous vous souhaitons la bienvenue dans cette communauté.
Nous vous informons que vous pouvez désormais bloquer une transaction suite erreur en tapant le #144#25# ou via l'application orange money: https://bit.ly/2NCIjpb
Après blocage, vous avez 5 jours pour remplir le formulaire en ligne accompagné de la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Pour le formulaire, merci de vous rendre sur le lien suivant : https://www.orange.sn/orange-money-app
1. Défilez jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquez sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisissez votre profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquez sur continuer et suivez les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour vous sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Je reste disponible au besoin.
Modérateur Orange
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