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Question en attente de réponse

Bonsoir j'ai fait une erreur de dépôt sur un numéro. Comment faire pour récupérer cet argent ?

Je me suis trompé sur un envoi d'argent de 5000 franc et je l'ai bloqué. Maintenant j'aimerai récupérer cet argent. Quels sont les étapes que je dois entreprendre pour pouvoir récupérer cet argent ?

Cheikh Sidy
Cheikh Sidy

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1
Thème
Orange Money
Nom de l'auteur
Cheikh Sidy
Date
18 mars 2021
il y a environ 3 ans
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Expert Orange
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Equipe

Bonsoir Cheikh Sidy Badiane
Merci de nous avoir contacté
Après blocage, le client dispose de 5 jours pour remplir le formulaire en ligne accompagné de la copie recto verso de sa pièce d'identité.
Pour le formulaire, merci d'inviter le client à se rendre sur le lien suivant: https://www.orange.sn/orange-money
1. Défiler jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquer sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisir son profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquer sur continuer et suivre les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour lui sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Je reste disponible au besoin.
Mon service Orange

Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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