J ai téléchargé l appli orange et moi mais il refuse de se connecter

Bonsoir Sarr !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de cette situation

• Je vous suggère de désinstaller l'application et de réinstaller la version officielle à nouveau avec le lien ci-dessous:
Liens de téléchargement :
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange....
• Ensuite vous pouvez essayer aussi de vous connecter avec la wifi
Pour utiliser l’application Orange et Moi sur un réseau Wifi, il faut vous authentifier et choisir l’option se connecter en wifi (cf image ci-dessous), puis tapez votre numéro de téléphone.
Vous recevrez ensuite un sms avec un code à saisir sur l’appli pour continuer à vous connecter avec le wifi. Ainsi vous verrez les informations de votre numéro comme si vous vous connectiez avec mode 4G/4G avec toutes les fonctionnalités.

Après ces manipulations, si le problème continuer à persister, vous pourrez prendre contact avec notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Cordialement.