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J ai téléchargé l appli orange et moi mais il refuse de se connecter

l application orange et moi refuse de fonctionner meme avec la 3g+ active

Sarr
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SEN ÉGAL
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Bonsoir Sarr !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de cette situation

  • Je vous suggère de désinstaller l'application et de réinstaller la version officielle à nouveau avec le lien ci-dessous:
  • Liens de téléchargement :
    Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange....

    • Ensuite vous pouvez essayer aussi de vous connecter avec la wifi
    • Pour utiliser l’application Orange et Moi sur un réseau Wifi, il faut vous authentifier et choisir l’option se connecter en wifi (cf image ci-dessous), puis tapez votre numéro de téléphone.
      Vous recevrez ensuite un sms avec un code à saisir sur l’appli pour continuer à vous connecter avec le wifi. Ainsi vous verrez les informations de votre numéro comme si vous vous connectiez avec mode 4G/4G avec toutes les fonctionnalités.

      Après ces manipulations, si le problème continuer à persister, vous pourrez prendre contact avec notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.

      Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
      ou par
      Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

      Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
      https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-ibou-facebook

      Cordialement.

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merci pour l accueil