Ou

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salut on ma vole mon portable hier comment fair pour la localiser

c infinix note 4 pro

diop
diop

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Lecteur
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SEN ÉGAL
SEN ÉGAL

SEN ÉGAL

Ambassadeur Orange
4
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points

Bonsoir Diop !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile. Et pour plus d'infos supplémentaires vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager qui est sur la page facebook d'orange senegal en énumérant votre problème il va vous répondre vous pouvez lui parler sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

https://assistance.orange.sn/questions/1825147-faire-cas-perte-vol-telephone-portable
https://assistance.orange.sn/questions/1863623-pouvez-aider-retrouver-telephone-portable-infinix-s3x-vole
https://assistance.orange.sn/questions/1847431-retrouver-telephone-vole-grace-imei-derniere-puss-monte

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !

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Autres réponses

Bonjour Diop

Tout d'abord nous tenons à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Sachez que pour faire plus simple, dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile. Et pour plus d'infos supplémentaires vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager qui est sur la page facebook d'orange senegal en énumérant votre problème il va vous répondre vous pouvez lui parler sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

https://assistance.orange.sn/questions/1825147-faire-cas-perte-vol-telephone-portable
https://assistance.orange.sn/questions/1863623-pouvez-aider-retrouver-telephone-portable-infinix-s3x-vole
https://assistance.orange.sn/questions/1847431-retrouver-telephone-vole-grace-imei-derniere-puss-monte

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !

Bonsoir Diop!
Navré de ce qui vous arrive.
Merci de nous avoir rejoint dans la communauté.Il faut déposé une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.
Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile.

OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Hello bienvenue
Il faudra vous rendre à la police où la gendarmerie et faire une réquisition qu'il faudra déposer au niveau de notre siège sis à la VDN,ensuite communiquer le numéro IMEI à votre opérateur. Grâce à celui-ci, il pourra localiser sa position approximative (en fonction de la dernière antenne utilisée) et procéder à son blocage à distance.
Si vous aviez au préalable configuré la géolocalisation dans Paramètres Google > Sécurité. Où vous activerez deux options : « Localiser cet appareil à distance » et « Autoriser verrouillage et suppression des données à distance ». Dès-lors, vous pourrez utiliser l’application Android Device Manager depuis un autre appareil Android, ou vous connecter sur le site Android Device Manager. De là, il vous sera possible de localiser votre smartphone, le faire sonner, le verrouiller ou l’effacer.
Bonne chance

Mohamed Africa
Mohamed Africa

Mohamed Africa

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Bonsoir Bienvenue your welcome.
Nous somme vraiment desole.
Veulliez suivre les instructions des abassadeur.

Salut,Suis vraiment désolé pour votre.Je vous suggère d'allez porter plainte si vous avez le numero imeil du téléphone car maitenant ls gars sont un peut malins.Après avoir volez un téléphone il le reinitialise automatiquement du coup impossible de le localiser avec ton compte google.

Salut Diop bienvenue dans la communauté d'entre aide et d'assistance orange pour localiser ton téléphone perdu il faut aller à la police avec la boîte du téléphone.

Salut
Salut

Salut

Expert Orange
3
863 / 1000
points

Slt Diop je te conseille de le déclarer au sonatel puis de rendre à la police de déposer votre plainte

Ousmane
Ousmane

Ousmane

Ambassadeur Orange
4
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Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile. Et pour plus d'infos supplémentaires vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager qui est sur la page facebook d'orange senegal en énumérant votre problème il va vous répondre vous pouvez lui parler sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
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Vous pouvez visiter ces différents liens :

https://assistance.orange.sn/questions/1825147-faire-cas-perte-vol-telephone-portable
https://assistance.orange.sn/questions/1863623-pouvez-aider-retrouver-telephone-portable-infinix-s3x-vole
https://assistance.orange.sn/questions/1847431-retrouver-telephone-vole-grace-imei-derniere-puss-monte

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !

Ousmane
Ousmane

Ousmane

Ambassadeur Orange
4
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points

Bonsoir Diop!
Navré de ce qui vous arrive.
Merci de nous avoir rejoint dans la communauté.Il faut déposé une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.
Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile.

Sadia
Sadia

Sadia

Débutant
1
165 / 201
points

Bonsoir diop navré pour votre situation

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
4
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points

Salut diop

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Navré pour vous et bonne chance dans votre recherche
J'espere que tu le retrouvras!!

Aliou
Aliou

Aliou

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

J espere que vous etes satisfait