Ou

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Si vous êtes titulaire d’une ligne Fixe/Internet et souhaitez  changer l’adresse, rendez-vous en agence muni de votre pièce d'identité (carte d’identité nationale ou  passeport).

Si vous êtes une contrainte pour vous déplacer, vous pouvez mandater une tierce personne en lui remettant une procuration signée et légalisée à la police ou la gendarmerie en plus de votre pièce d’identité et de la sienne.

La demande de transfert peut également se faire en ligne via l’adresse macommande@orange-sonatel.com. Précisez dans le mail le numéro de la ligne, le numéro de poteau Sonatel ou le numéro de téléphone de votre voisin le plus poche de votre future adresse, et une copie de votre pièce d’identité en cours de validité.

Les frais de transfert d'une ligne fixe couplée avec internet s'élèvent à 10.294 FCFA et ceux d'une ligne simple à 5147 FCFA

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter,   le service client au #1413#, par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com,  sur Messenger (http://bit.ly/2MZOgvF), Whatsapp   au 00221771370101 ou sur le chat Orange et Moi (http://onelink.to/6h78t2)

 

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