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Question en attente de réponse

Pouvez vous m'aider avec mon wifi ?

Depuis 3 jours la connexion ne vient pas. L box clignote sur Power et sur WLAN mais pas sur internet. Aider moi svp c'est vraiment urgent

MBAYE
MBAYE

MBAYE

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Nombre de réponses
2
Thème
Internet et fixe
Nom de l'auteur
MBAYE
Date
16 juillet 2020
il y a plus de 4 ans
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1 réponse certifiée

Réponses

Mohamed Africa
Mohamed Africa

Mohamed Africa

Ambassadeur Orange
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Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre sous de meilleurs délais.

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, veuillez composer le #1413# ou contacter l'assistance par mail serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger http://bit.ly/2MZOgvF svp?

Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Mohamed Africa
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r
Expert Orange
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Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour MBAYE ASSIETOU
Je vous remercie pour cette remontée et je m'excuse vraiment pour ce désagrément
Si vous avez un souci sur votre service fixe internet et TV, assurez-vous que :

· Vos factures sont payées.

· Les câbles reliant prise murale, modem et décodeur sont bien branchés.

Redémarrez le modem. S’il n’y a aucune amélioration, vous pouvez contacter le service client d’Orange via les canaux ci-dessous :

1. #1413#. Un assistant technique vous contactera par mail à l’adresse communiquée lors de la signalisation.

2. · Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/

· Twitter : https://twitter.com/orange_sn

3. Adresse Mail : assistance.orange@orange-sonatel.com en précisant : La perturbation notée, le numéro de la ligne fixe et un numéro mobile. Un technicien vous contactera.

Le service client d’Orange est disponible 24H/7

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

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