Communauté Orange Sénégal

Ou

Question en attente de réponse

fonctionnement de forfait

Je ne sais pas si c'est à moi seulement que cela arrive :
Nous avons deux numeros avec forfait bloqué de 30 000f chacun; que nous avons souscrit en Aout 2019
Voici la deuxième fois que orange nous envoie des factures de montant incompréhensible.
Je viens encore de recevoir une facture de 380 000.
voici la dernière facture et les messages que j'avais envoyés à mon gestionnaire de compte sans réponse

BME_2001_376977.pdf BME_2001_376977.pdf
BME_2001_376977.pdf
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10 février 2020
Traité
Courrier au gestionnaire de compte sans réponse.pdf Courrier au gestionnaire de compte sans réponse.pdf
Courrier au gesti...
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10 février 2020
Traité
Komi
Komi

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Offres mobiles
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Komi
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10 février 2020
il y a environ 4 ans
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Réponses

Soumaiya
Soumaiya

Soumaiya

Ambassadeur Orange
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Hello Komi,
Pour une meilleure prise en charge je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème comme cité ici, il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
https://www.orangeetmoi.sn

En espérant une issue meilleure.

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Soumaiya
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