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Probleme reseau

Bonsoir mon telephonea souvent un probleme de connexion. Jai une marque Samsung j3 4G.

Zale
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Zale
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7 février 2019
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OR-ANGE
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Ambassadeur Orange
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Hello Zale
Navré de cette situation et merci de nous avoir rejoint dans la communauté.
Comme vous disposez d'une puce 4G, si toutes les conditions sont réunis pour se connecter sur le réseau 4G a savoir

  • être dans une zone couverte 4G
  • être dans une zone couverte 4G
  • avoir une puce 4G
  • il faut aussi activer la 4G sur ton téléphone en fonction du model.
    • Et que vous avez toujours le même résultat il faudra redémarrer votre téléphone si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte Sim sur un autre téléphone.Tu peux aussi te rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou , en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
    Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
    https://www.orange.sn/service-client-digital

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OR-ANGE
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Ambassadeur Orange
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Hello Zale

Vous avez déjà redémarré votre téléphone?
Si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone.
Si vous avez toujours le même résultat vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager qui est sur la page facebook d'Orange senegal en énumérant votre problème
Il va vérifier puis le régler vous pouvez lui parler soite via mesage inbox ou par mail sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

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