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Pourquoi mon renouvellement de mon application wido ne s'effectue pas alors que j'ai du crédit

J'ai recharger mon tel avec du crédit mais je n'arrive pas a regarder l'épisode de ma série sur wido

Maimouna
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Bonsoir Maimouna Faye Samb
Merci de nous avoir contacté.
Pourriez-vous contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook ou sur Twitter svp pour une meilleure prise en charge ?
Rassurez-vous il prendra bien en charge votre demande.
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Bonjour
Il faut contacter l'assistance sur Messenger http://bit.ly/2MZOgvF ou Whatsapp 771370101.