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Téléphone Volé: comment faire pour le retrouver avec Orange?

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1
Thème
Offres mobiles
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Date
8 novembre 2020
il y a environ 5 ans
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1 réponse certifiée
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En cas de vol de votre mobile, portez plainte au commissariat de police le plus proche ou à la gendarmerie.

Afin de bloquer votre numéro et d'en interdire l'utilisation par un tiers, vous devez contacter  le service client en ligne sur les canaux suivants :

  1. Facebook : facebook.com/orange.sn
  2. Twitter @SupportOrange ou @Orange_sn
  3. Application Maxit :
  4. Email : serviceclient@orange-sonatel.com

Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, les services de police se chargent de nous transmettre une réquisition.

À réception de cette dernière, nous effectuons les vérifications nécessaires pour retrouver votre téléphone.

Un retour sera fait à l’autorité pénale après le traitement de la réquisition.

Pensez à noter l’IMEI de votre téléphone pour faciliter son traçage.  L’Imei est disponible au *#06#.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

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