Question en attente de réponse
J'ai contacté ibou sur Facebook afin qu'il active mon roaming. J'ai envoyé mon numéro et ma carte d'identité. Non seulement pour avoir une réponse ça mets plus de 6h et en plus ça fait 3 jours et mon problème n'est toujours pas résolu. Sur Facebook vous dites que vous répondez généralement en 1 heure. C'est faux. Y'a t'il un numéro pour joindre vos services ?
Réponses
Hello bienvenue
Ecrivez nous et faite nous parvenir une copie de votre pièce d'identité + le numéro concerné par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire.
ou sur Twitter https://twitter.com/SupportOrange
Bonjour Gueda
Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, pour qu'ils puissent procéder à l'activation du Roaming pour vous permettre de continuer a utiliser votre numéro.
Nos agents vous communiqueront les modalités et toutes autre info nécessaire pour l'activation.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...
N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.
Merci encore pour la confiance
Bonjour Gueda Mbegnouga,
Je regrette sincèrement cette situation.
Rassurez-vous, nous allons prioriser votre demande pour le nécessaire à faire.
Veuillez recevoir toutes nos excuses pour le retard de la prise en charge.
Si vous le souhaitez bien, la prise en charge va continuer par mail.
Modérateur Orange
D'accord pas contre je préférai que des information personnelle ne soit pas donner sur votre site. Comme mon nom de famille. Merci
Bonjour Bienvenue your welcome.
Nous somme vraiment navres.
Je vous prie d un peu de patience.
Pour la resolution de votre problem.
Bonne journee
Je vous prie de suivre les instructions de nos ambassadeurs.
Gueda a répondu
Moro Dramé a répondu
Mohamed Africa a répondu
Gueda a répondu
Expert Orange a répondu
Boubacar a répondu
OR-ANGE a répondu
Gueda a posé une nouvelle question