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Problème de connexion 4G

J'ai un Y7 prime 2018 mais j'arrive plus à me connecter avec le reseau 4G
Que dois je faire?

Ramata
Ramata

Ramata

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Nombre de réponses
6
Thème
Internet mobile
Nom de l'auteur
Ramata
Date
9 avril 2019
il y a plus de 5 ans
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OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
4
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Hello Ramata bienvenue
J'ai vérifié le Y7 prime 2018 est bel et bien compatible avec la 4G.Avez vous déjà redémarré votre téléphone? si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone. Si vous avez toujours le même résultat.
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital
ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Pour rappel:
Pour activer la 4G, vous pouvez aller au niveau de vos paramètres réseau mobile et choisir la 4G ou LTE.
Pour rappel, pour bénéficier de la 4G, il faut remplir les conditions suivantes :
_ Avoir une puce 4G
_ Avoir un téléphone compatible avec la 4G
_ Etre dans une zone couverte par la 4G
_ Avoir un Pass Internet toujours valide
Au besoin, tu peux cliquer sur ce lien pour avoir la liste des zones couvertes 4G : https://www.orange.sn/2/particuliers/1/3/homepage-37731.html .

Je reste disponible.
Cordialement.

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OR-ANGE
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Ss12345

Ss12345

Ambassadeur Orange
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Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant : Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/ Twitter: https://twitter.com/orange_sn Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android) Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement : https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

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Ss12345
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Mady
Mady

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Ambassadeur Orange
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Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

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Mady
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Alassane

Alassane

Ambassadeur Orange
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Bonsoir Ramata et bienvenue dans la communauté concernant votre problème assurer vous d'être sous un lieu couvert de 4g

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Alassane
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Serigne Modou Bousso
Serigne Modou Bousso

Serigne Modou Bousso

Débutant
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Salut ramata est ce que ta puce est 4g dabord?
Si oui c'est que la zone où tu habite n'est pas totalement convert avec le reseau 4G
Sinon va dans l'agence le plus proche pour echanger ton puce en 4G mercii

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Serigne Modou Bousso
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Mohamed Africa
Mohamed Africa

Mohamed Africa

Ambassadeur Orange
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Bonsoir Bienvenue your welcome.
J espere que vous etes satisfait

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Mohamed Africa
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