Communauté Orange Sénégal

Ou

Cette question a été résolue

J’ai fait une erreur sur deux transferts sur le même numéro et je les ai déjà bloqués je veux savoir comment récupérer ?

image.jpg image.jpg
image.jpg
1,6 Mo
4 novembre 2021
Traité

J’ai envoyé 5050 deux fois

image.jpg image.jpg
image.jpg
1,6 Mo
4 novembre 2021
Traité
Habib
Habib

Habib

Lecteur
0
1 / 51
point
Nombre de réponses
2
Thème
Orange Money
Nom de l'auteur
Habib
Date
4 novembre 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 1214 fois
1 réponse certifiée
@shex06
@shex06

@shex06

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Bjr
Il faut bloquer au #144#25# et ensuite aller sur orange.sn/orange-money pour annuler le transfert

Nom de l'auteur
@shex06
Date
Réponse certifiée
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (14)

Oui (28)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour Habib Sylla,
Merci de m'avoir contacté.
Après blocage, vous avez cinq jours pour remplir le formulaire en ligne en l’accompagnant de la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Pour le formulaire, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant : https://www.orange.sn/orange-money
1. Défilez jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci-jointe.
2. Cliquez sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisissez votre profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquez sur continuer et suivez les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour vous sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Le tutoriel est disponible sur https://bit.ly/2Xywc1G
Je reste disponible au besoin.
Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r