Comment débloquer mon compte Orange Money?

Bonjour, j'ai créer un compte orange money en 2015 mais je n'avais pas de carte d'identité encore c'est l'agent d'orange qui me l'a ouvert avec sa propre carte lorsque je lui ai dit que je n'en avait pas il m'a dit que je n'en avais pas besoin je ne savais pas qu'il utiliserait sa carte d'identité. Je n'ai jamais fait de transactions avec le compte j'ai donc oublié le mot de passe et l'année passée on m'a envoyé de l'argent sur mon compte alors qu'il était déjà bloqué. J'ai appelé le service client j'ai donné mes informations personnelles mais on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire car mon nom ne correspond pas au nom auquel le compte a été enregistré. Sachant que j'ai ce numéro depuis 2010-2012 je ne l'ai jamais fais identifié et je ne possède ni carte d'identité sénégalaise car je suis Guinéene ni de passeport valide. Je dispose d'une carte d'identité guinéenne et d'une carte consulaire j'aimerai vraiment avoir accès à mon compte. Y'aurait un autre moyen de prouver qu'il s'agit bien de mon compte par exemple en donnant l'année exacte de création du compte ? Tout ce que je peux dire c'est que l'agent est un homme.