Communauté Orange Sénégal

Ou

Cette question a été résolue

Facturation offre home

Bonjour
J'ai souscrit à l'offre home (via une migration) dont la redevance mensuelle est fixée à 19900 frs cfa TTC.
Il se trouve que ma facture tourne autour de 20200 à 20300 frs.
Je souhaiterais avoir une explication sur cette différence de tarif.
Mon numéro 338719679
Email ibrahima_ly@yahoo.fr
Merci et cordialement
Ibrahima Ly

Ibrahima
Ibrahima

Ibrahima

Lecteur
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Nombre de réponses
5
Thème
Internet et fixe
Nom de l'auteur
Ibrahima
Date
1 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 310 fois
1 réponse certifiée
OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
4
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Hello bienvenuet merci de nous avoir rejoint dans la communauté d'Orange Sénégal

Je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
https://orangeetmoi.orange.sn

Vous avez une deuxième option pour consuter tout les détails de votre facture

Orange mets à la disposition de ses clients un espace pour connaître le montant de votre facture en ligne dés la fin du mois. Il suffit juste de créer un compte sur https://espaceclient.orange.sn/
Ensuite de renseigner les infos relatifs à l'identification de votre ligne. Et enfin, cliquez sur consultation de facture pour avoir tout les détails sur votre facture

En espèrant une issue meilleure.

Nom de l'auteur
OR-ANGE
Date
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r

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Autres réponses

Boubacar
Boubacar

Boubacar

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Bonjour Mr. Ibrahima soit la bienvenue à la communauté assistance orange Sénégal.
il est bien possible de connecter tous ces mobiles à une connexion HOME 4 MEGAS.
Mais seulement l'offre HOME+ 15 MÉGAS est une offre qui fera votre affaire.

Je vous propose ci-dessous les modalités actuelles revues à la baisse des deux offres.
Si l'offre HOME+ entre dans vos cordes, on vous la suggére. Sinon aussi vous avez le libre choix.

✓L'offre Home: Frais d'accès : , débit 4 MÉGAS; 25.000f; redevance mensuelle 19.900F

✓L'offre Home+: Frais d'accès : , débit 15 MEGAS; 25.000f; redevance mensuelle 29.900F.

Vous pouvez nous revenir si vous rencontrez d'autres soucis.

Merci à vous !

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Boubacar
Date
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r
Alassane

Alassane

Ambassadeur Orange
4
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Bonjour Ibrahima,
Navré de ce qui vous arrive,
Veuillez contacter Ibou sur http://www.facebook.sn/orange.sn
ou sur DM en tweeter pour une meilleure prise en charge de votre problème.
Merci de votre fidélité

Nom de l'auteur
Alassane
Date
Réponse certifiée
r
Ozi
Ozi

Ozi

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

il est bien possible de connecter tous ces mobiles à une connexion HOME 4 MEGAS.
Mais seulement l'offre HOME+ 15 MÉGAS est une offre qui fera votre affaire.

Je vous propose ci-dessous les modalités actuelles revues à la baisse des deux offres.
Si l'offre HOME+ entre dans vos cordes, on vous la suggére. Sinon aussi vous avez le libre choix.

✓L'offre Home: Frais d'accès : , débit 4 MÉGAS; 25.000f; redevance mensuelle 19.900F

✓L'offre Home+: Frais d'accès : , débit 15 MEGAS; 25.000f; redevance mensuelle 29.900F.

Vous pouvez nous revenir si vous rencontrez d'autres soucis.

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Ozi
Date
Réponse certifiée
r
Ss12345
Ss12345

Ss12345

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Bonjour Ibrahima. Cette facturation doit être probablement dû au bouquet TV orange qui accompagne l'offre Home.
Mais pour plus de précisions, je te conseille de t'adresser à Ibou disponible sur https://www.orangeetmoi.sn.

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Ss12345
Date
Réponse certifiée
r