Ou

Cette question a été résolue

Compteur woyofal hexing

Bonjour je n'est pas pu recharger mon compteur avant que le crédit se termine le courant a coupé dans l'appartement.
Maintenant j'ai acheter une recharge mais lorsque je rentre le code la connexion ne passe pas et il y a un message d'erreur "failed".
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour pouvoir mettre les choses dans l'ordre.

Bilaly
Bilaly

Bilaly

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J'epère que vous avez procédé comme décrit ci-dessous :

Pour recharger votre compteur Woyofal avec Orange Money, téléchargez l'application ou composez-le #144#342#.
Le montant d'achat de code de recharge Woyofal doit être compris entre 1000F et 1 500 000F. Le code de recharge acheté doit être de (Vingt) 20 Chiffres.
Pour acheter un code , le client doit saisir son numéro de compteur et le code acheté ne pourra être rechargé que sur ce numéro de compteur. Un nouveau client Woyofal reçoit 3 codes qu'il doit recharger daa ns l'ordre de réception.
Vous pouvez aussi acheter un code de recharge Woyofal pour vos proches en ayant leur numéro de compteur Woyofal.

Cepandant, je vous suggère de prendre contact avec notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-ibou-facebook

Vous pouvez aussi directement contacter le service client woyofal à travers ces numéros :
+221 33 859 63 63
+221 33 859 63 64
+221 33 867 66 66

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Merci encore pour la confiance !

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Salut BILALY

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Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi
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https://orangeetmoi.orange.sn/