Ou

Cette question a été résolue

Un Pass voyage

Je viens de payer du credit d'abord pour 20000 en suite 1000 pour suscrire a un pass voyage mais le credit passe en mode bonus. J'achete 21000 toujours la meme chose. Je suis presentement au Burkina et Je veux appele ma famille au senegal. Du coup au lieu d'avoir 42003 franc de recharge Je me retrouve avec plus de 131000 francs de bonus. Je n'y comprends que dal

Hello Cecile. Bienvenue.
Je vous mets en rapport avec Ibou.
En énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
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Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-ibou-facebook

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

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SEN ÉGAL
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Ambassadeur Orange
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Bonsoir Cécile !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Nous sommes vraiment navré de cette situation.
Mais vous pouvez vous rassurer que le nécessaire sera fait à l'encontre du désagrément causé.

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.

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Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
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