Communauté Orange Sénégal

Ou

Cette question a été résolue

Ça fait maintenant à peu près 36h que je reçois plus de sms et c'est pas 1 problème de téléphone.Vous pouvez m'aider svp

Le problème est que je peux envoyer des SMS mais je peux pas en recevoir. j'ai supprimé bcp de messages et J'ai aussi inséré ma carte sim sur un autre téléphone mais ça marche pas. J'ai contacté le service Orange et ils m'ont donné un numéro similaire à celui de mon centre de messagerie. Bref j'ai essayé toutes les possibilités mais ça ne marche toujours pas. Pouvez-vous m'aider svp ?? Et merci d'avance

Sow
Sow

Sow

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Thème
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Sow
Date
21 février 2019
il y a environ 5 ans
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1 réponse certifiée
SEN ÉGAL
SEN ÉGAL

SEN ÉGAL

Ambassadeur Orange
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Bonsoir à Sow !

Nous compatissons vraiment à ce problème.

Comme vous venez de nous le faire comprendre, voici la configuration du centre de messagerie.

Vérifier si votre centre de messagerie est bien configuré.

A partir de l'écran d'accueil :
1- Appuyez sur MESSAGES
2- Appuyez sur l'icone OPTIONS
3- Appuyez sur PARAMÈTRES
4- Appuyez dans le champ NUMÉRO DU CENTRE SMS
5- A l'aide du clavier virtuel composez : +221776380010
6- Appuyez sur ENREGISTRER.

Voici aussi quelques suggestions, si vous ne les avez pas encore essayé

✓ Redémarrer votre téléphone

✓ Supprimer quelques messages inutiles sur la puce pour libérer de l'espace et éviter qu'elle soit pleine.

✓ Sauvegarder vos données pour réaliser une réinitialisation de vos paramètres sur le téléphone.

Après avoir essayé toutes ces manipulations, si votre problème continue de persister vous pourrez prendre contact avec notre service client digital.

Ils se chargeront après vérification sur votre numéro, de solutionner le problème s'il est à notre niveau.
Vous pouvez les contacter par message privé à travers le lien ci-dessous :

https://web.facebook.com/orange.sn/

Votre problème sera pris en charge dès réception de votre message privé.

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous rencontrez d'autres problèmes concernant les produits et services d'Orange Sénégal.

Merci à vous !

Nom de l'auteur
SEN ÉGAL
Date
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Autres réponses

OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
4
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Hello bienvenue dans la communauté

Veuillez vérifier si vous avez pas (pass oublier le signe + devant) le numéro du centre de messagerie suivant +221776380010 sur votre téléphone à l'aide du manuel d'utilisation.

Ou pour une meilleure prise en charge, merci de nous communiquer le numéro concerné sur le lien ci-dessous et merci d'énumérer votre problème comme ca on va vérifier et faire une analyse de votre zone puis essayer de le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital

Nom de l'auteur
OR-ANGE
Date
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r
Ousmane
Ousmane

Ousmane

Ambassadeur Orange
4
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Vous pouvez donc contacter Ibou notre référent digital, il va procéder aux vérifications nécessaires pour résoudre le problème.

Il reste disponible en message privé sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook :https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter:https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Merci de nous revenir !

Nom de l'auteur
Ousmane
Date
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Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour Mamadou,
Suite aux indications des ambassadeurs, pourriez-vous nous partager votre ressenti svp?
Community Manager

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Expert Orange
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