Communauté Orange Sénégal

Ou

Cette question a été résolue

Comment signaler un souci sur un service fixe internet et TV d’Orange?

Comment signaler un souci sur un service fixe internet et TV d’Orange?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Nombre de réponses
1
Thème
Internet et fixe
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
4 juin 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 833 fois
1 réponse certifiée
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Si vous avez un souci sur votre service fixe internet et TV, assurez-vous que :

·         Vos factures sont payées.

·         Les câbles reliant prise murale, modem et décodeur sont bien branchés.

Redémarrez le modem. S’il n’y a aucune amélioration, vous pouvez contacter le service client d’Orange via les canaux ci-dessous :

1.      #1413#. Un assistant technique vous contactera  par mail à l’adresse communiquée lors de la signalisation.

2.      Facebook, Twitter, Instagram

3.      Adresse Mail : assistance.orange@orange-sonatel.com en précisant : La perturbation notée, le numéro de la ligne fixe et un numéro mobile. Un technicien vous contactera.

Le service client d’Orange est disponible 24H/7

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
Réponse certifiée
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (11)

Oui (5)

31%

31% des internautes ont trouvé cette réponse utile