Communauté Orange Sénégal

Ou

Question en attente de réponse

combien de temps dure le déplafonnement ?

CNI claude.jpg CNI claude.jpg
CNI claude.jpg
440 ko
15 mai 2020
Traité

ma carte sim a changé de nom sans que je le sache ?
voila le numero et une copie de mon passport
merci
771580428

CNI claude.jpg CNI claude.jpg
CNI claude.jpg
440 ko
15 mai 2020
Traité
Claude
Claude

Claude

Lecteur
0
17 / 51
points
Nombre de réponses
2
Thème
Orange Money
Nom de l'auteur
Claude
Date
15 mai 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 724 fois
1 réponse certifiée

Réponses

Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour Claude FONTANY ,

Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre sous de meilleurs délais.

Le délai de traitement de la demande déplafonnement est 72H ouvrables après l'accusé de réception.

Nous ne sommes pas sûrs d'avoir compris votre demande relative au changement de nom de votre carte SIM.

Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r
Claude
Claude

Claude

Lecteur
0
32 / 51
points

il y a plus d'une semaine après constat que le numéro de telephone que j'utilise depuis 2009 n'est plus enregistré a mon nom raison pour laquelle je n'arrive pas a déplafonner mon compte orange money et ose plus y mettre de l'argent
jai demandé a ce que mon nom soit identifier a ce numéro 771580428
j'ai été à l'agence de mbour la semaine dernière et depuis rien de fait alors que j'ai donné mon passport
j'ai besoin de payer mes employer a distance car je suis bloqué
merci

Nom de l'auteur
Claude
Date
Réponse certifiée
r