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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas reçu le bonus de 25% comme notifiépar sms après l'achat du Pass?

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5 avril 2020
Traité

Achat pass de 25 go, le 03/04 vers 15h33.

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5 avril 2020
Traité
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Thème
Internet mobile
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Anonyme
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5 avril 2020
il y a presque 5 ans
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Réponses

Expert Orange

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Bonjour Angie Diamanka ,
Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre sous de meilleurs délais.
Pourriez-vous nous partager le SMS vous notifiant un bonus de 25% svp?
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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Bonjour. Merci pour votre réponse.
Ci-joint une capture avec les détails du sms.
Bonne réception.

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7 avril 2020
Traité
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Expert Orange

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Ambassadeur Orange
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Merci pour la collaboration.
Serait-il possible d'avoir le numéro concerné en privé s'il vous plait?
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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Anonyme
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C'est sur mon profil. Je vous l'ai aussi envoyé.
Merci.

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Expert Orange

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Ambassadeur Orange
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Bonjour Angie Diamanka ,
Merci pour ce retour.
Nous allons vérifier et vous revenir.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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Expert Orange

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Ambassadeur Orange
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Bonjour,
Votre réclamation est transmise au support commercial.
Le délai de traitement est de 48H.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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Expert Orange

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Ambassadeur Orange
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Bonjour Angie Diamanka ,
Nous nous excusons au vu du délai de traitement et vous informons que la prise en charge est toujours en cours.
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour Angie Diamanka ,
Suite à votre réclamation, le bonus de 25% annoncé dans le SMS vous a été accordé et déposé sur votre numéro.
Nous vous informons que le Bonus de 25% suite achat pass par Orange Money n'est pas d'actualité sur décision du régulateur.
Nous restons disponibles pour toute autre demande.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

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