Communauté Orange Sénégal

Ou

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas reçu le bonus de 25% comme notifiépar sms après l'achat du Pass?

Screenshot_20200405-044149_Orange Money.jpg Screenshot_20200405-044149_Orange Money.jpg
Screenshot_202004...
240 ko
5 avril 2020
Traité

Achat pass de 25 go, le 03/04 vers 15h33.

Screenshot_20200405-044149_Orange Money.jpg Screenshot_20200405-044149_Orange Money.jpg
Screenshot_202004...
240 ko
5 avril 2020
Traité
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Lecteur
0
23 / 51
points
Nombre de réponses
8
Thème
Internet mobile
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
5 avril 2020
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 186 fois
1 réponse certifiée

Réponses

Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour Angie Diamanka ,
Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre sous de meilleurs délais.
Pourriez-vous nous partager le SMS vous notifiant un bonus de 25% svp?
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Lecteur
0
23 / 51
points

Bonjour. Merci pour votre réponse.
Ci-joint une capture avec les détails du sms.
Bonne réception.

image001.png image001.png
image001.png
120 ko
7 avril 2020
Traité
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
Réponse certifiée
r
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Merci pour la collaboration.
Serait-il possible d'avoir le numéro concerné en privé s'il vous plait?
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Lecteur
0
23 / 51
points

C'est sur mon profil. Je vous l'ai aussi envoyé.
Merci.

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
Réponse certifiée
r
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour Angie Diamanka ,
Merci pour ce retour.
Nous allons vérifier et vous revenir.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour,
Votre réclamation est transmise au support commercial.
Le délai de traitement est de 48H.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour Angie Diamanka ,
Nous nous excusons au vu du délai de traitement et vous informons que la prise en charge est toujours en cours.
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Bonjour Angie Diamanka ,
Suite à votre réclamation, le bonus de 25% annoncé dans le SMS vous a été accordé et déposé sur votre numéro.
Nous vous informons que le Bonus de 25% suite achat pass par Orange Money n'est pas d'actualité sur décision du régulateur.
Nous restons disponibles pour toute autre demande.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Nom de l'auteur
Expert Orange
Date
Réponse certifiée
r