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Question en attente de réponse

Transfert bonus ne peut être transféré

Bonjour.
quand je fais un transfert de bonus soit par #999# ou #116# entre 2 numéros orange après confirmation on me dit que le bonus ne peut être transféré. J'ai 50000 de bonus et veut transferer 10000. Mon numéro orange commence par 78 et le bénéficiaire par 77.
Quelles sont les raisons possibles ?
Merci

Cor
Cor

Cor

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Thème
Internet mobile
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Cor
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23 janvier 2020
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Réponses

@shex06

@shex06

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Bonjour Cor,
Le transfert bonus se fait intra-profils . Les clients Kirene pas exemple ne peuvent pas partager du bonus avec les client Jamono.

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@shex06
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Cor
Cor

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C'est entre deux lignes orange.

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Cor
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@shex06

@shex06

Ambassadeur Orange
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Je suggère de toucher mot à Ibou sur https://www.facebook.com/orange.sn en précisant les numéros concernés et le message d'erreur.

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@shex06
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Cor
Cor

Cor

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Merci à vous pour votre aide et votre réactivité.
En fin de compte j'avais un compte recharge à 0.
Donc impossible pour Orange de débiter les 20f.
D'où le refus de faire le transfert.
merci encore
Ray

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Soumaiya
Soumaiya

Soumaiya

Ambassadeur Orange
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Bonjour Cor,
Ravi que vous ayez trouvé la source du problème.
N'hésitez pas à revenir pour toute autre inquiétude.

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Soumaiya
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