Question en attente de réponse
Bonjour.
quand je fais un transfert de bonus soit par #999# ou #116# entre 2 numéros orange après confirmation on me dit que le bonus ne peut être transféré. J'ai 50000 de bonus et veut transferer 10000. Mon numéro orange commence par 78 et le bénéficiaire par 77.
Quelles sont les raisons possibles ?
Merci
Réponses
Bonjour Cor,
Le transfert bonus se fait intra-profils . Les clients Kirene pas exemple ne peuvent pas partager du bonus avec les client Jamono.
C'est entre deux lignes orange.
Je suggère de toucher mot à Ibou sur https://www.facebook.com/orange.sn en précisant les numéros concernés et le message d'erreur.
Merci à vous pour votre aide et votre réactivité.
En fin de compte j'avais un compte recharge à 0.
Donc impossible pour Orange de débiter les 20f.
D'où le refus de faire le transfert.
merci encore
Ray
Bonjour Cor,
Ravi que vous ayez trouvé la source du problème.
N'hésitez pas à revenir pour toute autre inquiétude.