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Problème paiement facture sonatel

j'ai un probéme depuis longtemps j'essai de payer mon facture de sonatel via orange money a chaque fois que j'entre mon numéro fixe il m'affiche vous avez 1 facture à payer de -1200 fcfa facture de aout 2019.
et jusqu'à présent j'arrive pas à le payer même message et je l'avais signalé au niveau de orange avec 1413 mais jusqu’à présent la situation n'avance pas

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