Ou

Cette question a été résolue

Je suis en Italie , pourquoi ma puce sirène bien qu'ayant crédit ne se connecte pas au réseau ?

Avec le roaming actif la puce est hors service . A t-elle été désactivée ?

Pape Moussa
Pape Moussa

Pape Moussa

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Bonjour Pape Moussa,
Les abonnés Kirene avec Orange n'ont accès au service Roaming.
Il faut vous procurer une puce Orange pour accéder au Roaming.
N'hésitez pas à nous contacter au besoin.

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Ambassadeur Orange
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Comme que vous avez déjà activé le Roaming! redémarré votre téléphone Si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone.

Cela peut être dû à un problème technique ou une absence de réseau
Veuillez vérifier si la puce est bien insérée dans le téléphone.

Si vous avez toujours le même résultat! je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre. Il faut lui parvenir une copie de ta pièce d'identité également.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
https://www.orangeetmoi.sn

En espèrant une issue meilleure.