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iboush
iboush

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Ambassadeur Orange
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Bonjour Myriam
Pour une meilleure prise en charge Vous pouvez contacter Ibou sur l’un des canaux ci-dessous :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
Muni de votre pièce d’identité .

Mouhamed
Mouhamed

Mouhamed

Ambassadeur Orange
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Bonjour Myriam
Essaie de redémarrer le téléphone ou bien faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone. Si vous avez toujours le même résultat vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler vous pouvez parler avec lui sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Vous pouvez contacter Ibou sur l’un des canaux ci-dessous :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Mouhamed
Mouhamed

Mouhamed

Ambassadeur Orange
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Myriam
Pour les paiements de vos factures SDE et de la SENELEC via Orange Money.
Veuillez respecter cette procédure

Pour la SDE suivez les étapes suivantes:

Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?

Numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.

Ex :Numéro de référence : 101024814411 avec une date limite de paiement au 28/04/2016 La donnée d’entrée est 101024814411 -0416).
Montant proposé = Montant de la dernière facture.
Date limite de paiement : Jour+10 de l’échéance (sur la facture)
Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro référence.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.
Composer le #144#36# puis renseigner le numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement

Mouhamed
Mouhamed

Mouhamed

Ambassadeur Orange
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Pour la SENELEC:

Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?

Numéro de la police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex : Police : 1301102723 avec une date limite de paiement au 28/04/2015. La donnée d’entrée est 1301102723 -0415 Date limite de paiement : Jour+5 de l’échéance (sur la facture).

Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro police.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.

Composer le #144#341# puis renseigner le numéro de police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement et suivre les instructions.

PS : impossibilité de payer une facture d’une société ou d’un client avec un dossier retraité à la SENELEC.

Mady
Mady

Mady

Ambassadeur Orange
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Bonjour myriam
Oui vous pouvez bien payer vos factures SDE et de la SENELEC par Orange Money.
Pour la SDE suivez les étapes suivantes:
Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?
Numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex :Numéro de référence : 101024814411 avec une date limite de paiement au 28/04/2016 La donnée d’entrée est 101024814411 -0416).
Montant proposé = Montant de la dernière facture.
Date limite de paiement : Jour+10 de l’échéance (sur la facture)
Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro référence.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.
Composer le #144#36# puis renseigner le numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement
Pour la SENELEC:
Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?
Numéro de la police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex : Police : 1301102723 avec une date limite de paiement au 28/04/2015. La donnée d’entrée est 1301102723 -0415 Date limite de paiement : Jour+5 de l’échéance (sur la facture).
Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro police.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.
Composer le #144#341# puis renseigner le numéro de police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement et suivre les instructions.
PS : impossibilité de payer une facture d’une société ou d’un client avec un dossier retraité à la SENELEC.

papisngom
papisngom

papisngom

Ambassadeur Orange
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Waw lérna dh.
Merci les ambasadeur.

OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
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Hello Myriam
Vraiment navré
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou,et de laisser le numéro concerné, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital

OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
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N'hésitez surtout pas à nous revenir pour une aperçue de la situation

OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
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La communauté d'assistance en ligne est la pour vous! Cordialement

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
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J'espere que vous etes satisfait

Mady
Mady

Mady

Ambassadeur Orange
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MERCI de nous revenir

Mady
Mady

Mady

Ambassadeur Orange
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bonjour Myriam
j'espère que ton problème a été résolu.

Sadikh
Sadikh

Sadikh

Ambassadeur Orange
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Hello Myriam!
Bienvenue dans la communauté !

Sadikh
Sadikh

Sadikh

Ambassadeur Orange
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Je confirme les propos apportés ci dessus

Sadikh
Sadikh

Sadikh

Ambassadeur Orange
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Continuer à contribuer la communauté est là pour vous

Sadikh
Sadikh

Sadikh

Ambassadeur Orange
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N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres questions

OR-ANGE
OR-ANGE

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Ambassadeur Orange
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Hello myriam revenez nous vite

OR-ANGE
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Ambassadeur Orange
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Car la communauté est la pour vous

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Ambassadeur Orange
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Orange mo ngilay diadieuf

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Ambassadeur Orange
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Cordialement!Myriam

OR-ANGE
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Ambassadeur Orange
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Et bonne soirée