Salut j'aimerai savoir pourquoi en se connectant vers 23h et 00h la connexion devienne lente?

Bonjour Serge
Bienvenue dans la communauté

S'il ya une latence au niveau de la connexion, je vous suggere d'essayer de mettre le réseau en 4G plûtot qu'en 4G+.

Si le problème est persistant, je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

N'oubliez pas de choisir la meilleur réponse.
N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Bonjour Serge la connexion car le réseau est occupé essaye de mettre 4g simple ou sur 3g

Salut Serge

Navré de cette situation et merci de nous avoir rejoint dans la communauté.
Comme vous disposez d'une puce 4G, si toutes les conditions sont réunis pour se connecter sur le réseau 4G a savoir

être dans une zone couverte 4G
être dans une zone couverte 4G
avoir une puce 4G
il faut aussi activer la 4G sur ton téléphone en fonction du model.
Et que vous avez toujours le même résultat il faudra redémarrer votre téléphone si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte Sim sur un autre téléphone.Tu peux aussi te rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou , en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital

C'est étrange mon frére car à cette heure la connexion,elle est vif peut-être aussi il y'a trop de monde dans cet intervalle d'heure

Bnjour
Serge bienvenu.
Wi je vous conseille d suivre nos ambasadeur. Merci.

Comment faire pour devenir ?un ambassadeur d'orange

Helle serge bienvenue
Navré de cette situation et merci de nous avoir rejoint dans la communauté.
Pour accéder à la 4G+ Orange, il faudra:

êtredansunezonecouverte4G+,
avoirunecartesim4G.
avoirunterminalcompatible,exempleHuaweiMate10,ou encore
Les iPhone àpartir de Iphone6
Les Samsung à partir de GalaxyS6 actuellement disponibles en agence Orange
Si toutes ces conditions sont réunies
Et que vous avez toujours le même résultat il faudra redémarrer votre téléphone si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte Sim sur un autre téléphone.Tu peux aussi te rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou , en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital

Serge et Dame n'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions concernant les produits et services d'Orange Sénégal.

bonsoir
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