Cette question a été résolue
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi est-ce que mon numéro est suspendu sachant que je l'ai déjà identifier ?
Je n'arrive plus a passé ni recevoir d'appel rien ne marche même.
Bonsoir Hane !
Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.
Navré de votre situation.
Cette situation peut être du à une longue durée inactivité de votre puce.
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...
Je profite de cette occasion pour vous faire savoir qu'Orange mets à la disposition de ces clients un espace pour connaitre le montant de leurs facture à chaque fin du mois.
Vous devrez juste ouvrir un compte sur ce site :
https://espaceclient.orange.sn/
Voici un tutoriel pour vous guider :
https://assistance.orange.sn/questions/1860392-consulter-facture
N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.
Merci encore pour la confiance !
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Autres réponses
Hello Hane bienvenue dans la communauté
Vraiment navré de cette situation
Et rassurez vous,pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital
Ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) si vous ne disposez pas pas de compte facebook twitter ou insta...afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)
Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...
Cordialement.
Cette situation peut être du à une longue durée inactivité de votre puce.
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
bonsoir hane bienvenue dans la communauté
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Bonsoir Bienvenue your welcome.
J espere que vous etes satisfait.
Bonne soiree
Bonsoir Hane je pense que votre problème est dû à une longue période d'inactivité de votre puce ou à un problème technique de tous les façon rapprochez vous des agences orange pour une meilleure prise en charge
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