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Question en attente de réponse

Mon appareil refuse le Code wifi inscrit sur la boîte qui contenait l'appareil

Je n'arrive pas à changer mon code wifi car il me demande toujours le code écrit sur la boîte qui contenait l'appareil. A chaque fois que je met le code ,il me dit que c'est le bon.je met le code avec lequel je me connecte avec mon téléphone il refuse aussi

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