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26/02/2021 j'ai fait du 783872470 un transfert de 26450 fcfa au 776386350 qui n'a pas reçu, mon compte a été débité ?

Le 26/02/2021 j'ai fait de mon compte Orange Money (221783872470) un transfert de 26450 fcfa au 221776386350 qui n'a jamais reçu la somme, mais mon compte a été débité du montant? Comment puis-je faire corriger cette situation et faire en sorte que le destinataire reçoive son argent?

Martin
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Expert Orange
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Bonjour Martin Harvey,
Bienvenue dans la communauté.
Afin de procéder à la correction de votre erreur de transaction, nous vous invitons à télécharger le formulaire à partir du lien suivant :https://go.aws/2tMK4KD
Il faudra l’imprimer, le remplir puis nous le retourner par mail à l'adresse suivante : serviceclient@orange-sonatel.com, ou sur messenger, accompagné d’une copie recto-verso de votre pièce d’identité en cours de validité.
Modérateur Orange
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