Cette question a été résolue
Bonsoir Ndiaye !
Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.
- Au début les transactions sur les comptes Orange Money ne peuvent pas dépasser 200 000 F. Mais après déplafonnement de votre compte, vous aurez l'avantage de faire :
- Après cela, si le problème persiste vous pourrez vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.
20 transactions par jour pour un montant de 2 000 000 F
100 transactions par semaine pour un montant de 4 000 000 F
400 transactions par mois pour un montant de 6 000 000 F
Votre problème pourrait être du à ça.
Je vous fais savoir aussi qu'il n'y a pas de restriction horaire pour les envoie via Orange Money.
Pour déplafonner votre compte Orange Money sans vous déplacer suivez les étapes suivantes :
1- Télécharger et imprimer le formulaire de déplafonnement ci-joint
2- Remplir manuellement le formulaire
3- Photographier le formulaire, faites aussi une photo de votre CNI
4- Envoyez la photo du formulaire bien rempli et celle de votre CNI en plus de votre numéro de téléphone Orange Money en message privé sur la page Facebook Orange Sénégal à notre digital manager ibou.
https://web.facebook.com/orange.sn
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
5- Patienter, dès l'aboutissement de la procédure, vous recevrez une notification vous informant que votre compte a été déplafonné.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.
Merci encore pour la confiance !
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Autres réponses
Bonsoir Bienvenue your welcome.
Je vous en prie veulliez suivre les instructions des abassadeurs .
Bonne soiree.
Veuiller suivre les indications des ambassadeurs
