[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Relation client!! fr https://assistance.orange.sn/ Sun, 09 Apr 2023 22:32:26 GMT Sun, 09 Apr 2023 22:32:26 GMT answers Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sékou SANE,<br />Nous vous remercions pour la remontée et vous présentons toutes nos excuses pour l&#39;insatisfaction sur la qualité du service.<br />Pour une meilleure prise en charge du dérangement, nous vous invitons à contacter Ibou du service client Orange en messagerie privée sur Messenger, Instagram ou sur Twitter s&#39;il vous plaît.<br />Rassurez-vous, il se chargera de faire le nécessaire pour un retour à la normale du service au plus vite.<br />Nous vous remercions d&#39;avance pour votre collaboration et restons disponibles au besoin.<br />Facebook : <a href="https://web.facebook.com/orange.sn/" rel="nofollow">https://web.facebook.com/orange.sn/</a><br />Twitter @Orange_sn<br />Modérateur Orange<br />Retrouvez-nous sur WhatsApp <a href="https://wa.me/221771370101" rel="nofollow">https://wa.me/221771370101</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Apr 2023 22:32:26 GMT https://assistance.orange.sn/questions/3157074-relation-client/answers/8184847 https://assistance.orange.sn/questions/3157074-relation-client/answers/8184847 8184847 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 3157074 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>CECI N&#39;EST PAS UNE QUESTION!!!!<br />Il est incompréhensible de nos jours de constater qu&#39;à la SONATEL la relation client n&#39;est pas satisfaisante; et ceci pour se montrer moins cruel. Une panne est intervenue à ma ligne fixe ADSL depuis maintenant plus de 3 semaines, précisément depuis le 20 mars 2023 et que jusqu&#39;ici rien n&#39;ai fait après plusieurs appels passés au 1413. Pour rappel il y&#39;a à peine plus d&#39;un an nous avons connu pareil situation et nous somme rester plus de 4 mois, et ceci pour ne pas exagérer, avant un rétablissement de la panne. Pour une entreprise qui se réclame l&#39;exemple à suivre en terme de RSE, cette situation me laisse perplexe. Thématique centrale 6 de la RSE : Les questions relatives aux consommateurs. De même je constate de leur part une déloyauté des pratiques, ce qui va en l&#39;encontre de la thématique centrale 5: Loyauté des pratiques. J&#39;espère pour eux qu&#39;ils vont s&#39;améliorer d&#39;avantage allant dans ce sens avant de pouvoir clamer une légitimité exemplaire de leur Politique RSE. Sinon en terme de mécénat bravo à vous!!!<br />#DécevantSONATEL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>