[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Bonjour ! Ou est-ce que vous en êtes avec mon dossier ? fr https://assistance.orange.sn/ Sat, 29 Oct 2022 12:49:55 GMT Sat, 29 Oct 2022 12:49:55 GMT answers Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André Gomis,<br />Pour une meilleure prise en charge, je vous prie de nous rejoindre sur nos différents réseaux Twitter, Facebook, WhatsApp ou via le service client : serviceclient@orange-sonatel.com.<br />Je reste disponible</p><p> Modérateur Orange<br />Retrouvez-nous sur WhatsApp <a href="https://wa.me/221771370101" rel="nofollow">https://wa.me/221771370101</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Oct 2022 12:49:55 GMT https://assistance.orange.sn/questions/3048645-dossier/answers/7926949 https://assistance.orange.sn/questions/3048645-dossier/answers/7926949 7926949 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 3048645 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !</p><p>Franchement je ne vous comprends pas.<br />J&#39;ai demandé à un de mes petits frère de se rendre dans l&#39;une de vos agences à Rufisque, comme je vous ai dit j&#39;habite à Keur Massar. Une fois sur les lieux il leur à poser mon problème, et après vérification ils ont effectivement vu que le compte existait bien et vos collaborateurs lui ont dit qu&#39;il fallait que le propriétaire du compte leur fasse parvenir une procuration légalisée et la pièce d&#39;identité également. Pour votre info ses documents sont envoyés à Dakar au petit qui s&#39;est rendu à l&#39;agence de Rufisque et les a déposés, il vient de me faire un retour me disant que Orange a confirmé avoir débloqué la SIM, malheureusement après plusieurs tentatives pour me connecter au compte c&#39;est toujours impossible.<br />Alors très honnêtement cela me pose un problème, l&#39;équipe de Ibou me dit que les SIM Kirène ne sont pas utilisables à l&#39;étranger,<br />(ce qui est un paradoxe puisque j&#39;ai créer le compte en étant a Brazza) et vos collaborateur de Rufisque disent le contraire.<br />Est-ce que cette information vos collaborateurs de Rufisque l&#39;ignore ? Sinon ils ne m’auraient pas demandé ses documents.<br />C&#39;est très agaçant et énervant, ce n’est pas possible de continuer comme ça, trouvez-moi 1 solution, si vous le souhaitez je peux vous envoyer les documents cités.<br />Merci de votre retour urgent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>