[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Demande de remboursement des frais d'accès fr https://assistance.orange.sn/ Thu, 12 May 2022 14:11:16 GMT Thu, 12 May 2022 14:11:16 GMT answers Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ACHARNET AUDILEM NGOMA <br />Nous comprenons parfaitement le souci et vous présentons encore nos excuses pour cette situation.<br />Nous vous prions de bien vouloir continuer le traitement de votre demande par mail.<br />Nous vous rassurons également que votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.<br />Nous restons en attente de votre retour pour la suite du traitement.<br />Merci d&#39;avance.</p><p> Modérateur Orange<br />Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 14:11:16 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7657607 https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7657607 7657607 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 2944867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait un mois que j&#39;ai fait une demande de remboursement de mes frais d&#39;accès parce qu&#39;on ne pouvait installer la fibre chez moi.<br />Depuis que j&#39;ai effectué la demande à chaque fois que je pars à l&#39;agence jet d&#39;eau où j&#39;ai fait l&#39;abonnement, on me demande de revenir ultérieurement et il y a quelques semaines une personne répondant au nom de madame Bâ m&#39;avait appelée pour me dire que la demande était en cours et que je devais patienter. Le vendredi j&#39;étais là-bas ils me disent qu&#39;on ne retrouve pas le numéro de ma demande et que je dois aller à l&#39;agence qui se trouve à Fann et quand j&#39;appelle le service client on me demande de retourner à l&#39;agence jet d&#39;eau pour le remboursement. Visiblement personne ne veut me rembourser.<br />Je demande le remboursement intégral et immédiate de mes frais d&#39;abonnement si non je vais vous poursuivre en justice pour escroquerie et abus de confiance. Je suis très sérieux et je ne peux tolérer cette incompétence légendaire dont vous faites preuve. Tout ce que je demande c&#39;est mon argent car c&#39;est le fruit de mon travail et voir une grande entreprise comme la vôtre se comporter ainsi me laisse perplexe quant à votre sérieux et honnêteté. Et si vous ne me rembourser pas je vais vous poursuivre en justice. <br />J&#39;attends une suite favorable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ACHARNET AUDILEM <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez le numéro de la demande, le numéro de ma pièce d&#39;identité avec laquelle j&#39;ai souscrit à l&#39;abonnement, mon numéro de téléphone et même mon quartier enfin vous avez toutes mes informations et quand j&#39;appelais le service client on me disait &#39;&#39; votre appel pourrait être enregistrer &#39;&#39; à ce moment là on retrouvait toutes ces informations et on me demandait de patienter mais là on me sort que je me suis tromper etc !??? <br />Je demande le remboursement intégral de mon argent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 08:46:03 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656735 https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656735 7656735 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/18662287 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2944867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait un mois que j&#39;ai fait une demande de remboursement de mes frais d&#39;accès parce qu&#39;on ne pouvait installer la fibre chez moi.<br />Depuis que j&#39;ai effectué la demande à chaque fois que je pars à l&#39;agence jet d&#39;eau où j&#39;ai fait l&#39;abonnement, on me demande de revenir ultérieurement et il y a quelques semaines une personne répondant au nom de madame Bâ m&#39;avait appelée pour me dire que la demande était en cours et que je devais patienter. Le vendredi j&#39;étais là-bas ils me disent qu&#39;on ne retrouve pas le numéro de ma demande et que je dois aller à l&#39;agence qui se trouve à Fann et quand j&#39;appelle le service client on me demande de retourner à l&#39;agence jet d&#39;eau pour le remboursement. Visiblement personne ne veut me rembourser.<br />Je demande le remboursement intégral et immédiate de mes frais d&#39;abonnement si non je vais vous poursuivre en justice pour escroquerie et abus de confiance. Je suis très sérieux et je ne peux tolérer cette incompétence légendaire dont vous faites preuve. Tout ce que je demande c&#39;est mon argent car c&#39;est le fruit de mon travail et voir une grande entreprise comme la vôtre se comporter ainsi me laisse perplexe quant à votre sérieux et honnêteté. Et si vous ne me rembourser pas je vais vous poursuivre en justice. <br />J&#39;attends une suite favorable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ACHARNET AUDILEM <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais je l&#39;ai déjà fait plusieurs fois maintenant ! Par email, par appel téléphonique et par message WhatsApp sans compter le nombre de fois où je suis allé dans vos locaux à jet d&#39;eau où j&#39;ai effectué l&#39;abonnement mais toujours RIEN ! Comme par magie on ne retrouve plus Rien et vous ne voulez pas me rembourser. <br />Je veux le remboursement intégral et immédiat de mes frais d&#39;abonnement<br />On finira devant le juge s&#39;il le faut !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 08:41:39 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656722 https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656722 7656722 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/18662287 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2944867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait un mois que j&#39;ai fait une demande de remboursement de mes frais d&#39;accès parce qu&#39;on ne pouvait installer la fibre chez moi.<br />Depuis que j&#39;ai effectué la demande à chaque fois que je pars à l&#39;agence jet d&#39;eau où j&#39;ai fait l&#39;abonnement, on me demande de revenir ultérieurement et il y a quelques semaines une personne répondant au nom de madame Bâ m&#39;avait appelée pour me dire que la demande était en cours et que je devais patienter. Le vendredi j&#39;étais là-bas ils me disent qu&#39;on ne retrouve pas le numéro de ma demande et que je dois aller à l&#39;agence qui se trouve à Fann et quand j&#39;appelle le service client on me demande de retourner à l&#39;agence jet d&#39;eau pour le remboursement. Visiblement personne ne veut me rembourser.<br />Je demande le remboursement intégral et immédiate de mes frais d&#39;abonnement si non je vais vous poursuivre en justice pour escroquerie et abus de confiance. Je suis très sérieux et je ne peux tolérer cette incompétence légendaire dont vous faites preuve. Tout ce que je demande c&#39;est mon argent car c&#39;est le fruit de mon travail et voir une grande entreprise comme la vôtre se comporter ainsi me laisse perplexe quant à votre sérieux et honnêteté. Et si vous ne me rembourser pas je vais vous poursuivre en justice. <br />J&#39;attends une suite favorable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ACHARNET AUDILEM NGOMA<br />Nous vous prions de nous relancer par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger <a href="http://bit.ly/2MZOgv" rel="nofollow">http://bit.ly/2MZOgv</a><br />Nous continuerons et vous informerons de la moindre évolution, rassurez-vous.<br /> Modérateur Orange<br />Retrouvez-moi également sur Whatsapp +221771370101</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 01:28:30 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656211 https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656211 7656211 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 2944867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait un mois que j&#39;ai fait une demande de remboursement de mes frais d&#39;accès parce qu&#39;on ne pouvait installer la fibre chez moi.<br />Depuis que j&#39;ai effectué la demande à chaque fois que je pars à l&#39;agence jet d&#39;eau où j&#39;ai fait l&#39;abonnement, on me demande de revenir ultérieurement et il y a quelques semaines une personne répondant au nom de madame Bâ m&#39;avait appelée pour me dire que la demande était en cours et que je devais patienter. Le vendredi j&#39;étais là-bas ils me disent qu&#39;on ne retrouve pas le numéro de ma demande et que je dois aller à l&#39;agence qui se trouve à Fann et quand j&#39;appelle le service client on me demande de retourner à l&#39;agence jet d&#39;eau pour le remboursement. Visiblement personne ne veut me rembourser.<br />Je demande le remboursement intégral et immédiate de mes frais d&#39;abonnement si non je vais vous poursuivre en justice pour escroquerie et abus de confiance. Je suis très sérieux et je ne peux tolérer cette incompétence légendaire dont vous faites preuve. Tout ce que je demande c&#39;est mon argent car c&#39;est le fruit de mon travail et voir une grande entreprise comme la vôtre se comporter ainsi me laisse perplexe quant à votre sérieux et honnêteté. Et si vous ne me rembourser pas je vais vous poursuivre en justice. <br />J&#39;attends une suite favorable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ACHARNET AUDILEM <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai laissé un message à votre adresse email, toujours la même chose comme par magie on ne retrouve plus aucune information ni le numéro de la demande ni même mon nom et autres. <br />J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;on se fout de ma gueule là ! REMBOURSER MON ARGENT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 23:05:32 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656202 https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7656202 7656202 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/18662287 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2944867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait un mois que j&#39;ai fait une demande de remboursement de mes frais d&#39;accès parce qu&#39;on ne pouvait installer la fibre chez moi.<br />Depuis que j&#39;ai effectué la demande à chaque fois que je pars à l&#39;agence jet d&#39;eau où j&#39;ai fait l&#39;abonnement, on me demande de revenir ultérieurement et il y a quelques semaines une personne répondant au nom de madame Bâ m&#39;avait appelée pour me dire que la demande était en cours et que je devais patienter. Le vendredi j&#39;étais là-bas ils me disent qu&#39;on ne retrouve pas le numéro de ma demande et que je dois aller à l&#39;agence qui se trouve à Fann et quand j&#39;appelle le service client on me demande de retourner à l&#39;agence jet d&#39;eau pour le remboursement. Visiblement personne ne veut me rembourser.<br />Je demande le remboursement intégral et immédiate de mes frais d&#39;abonnement si non je vais vous poursuivre en justice pour escroquerie et abus de confiance. Je suis très sérieux et je ne peux tolérer cette incompétence légendaire dont vous faites preuve. Tout ce que je demande c&#39;est mon argent car c&#39;est le fruit de mon travail et voir une grande entreprise comme la vôtre se comporter ainsi me laisse perplexe quant à votre sérieux et honnêteté. Et si vous ne me rembourser pas je vais vous poursuivre en justice. <br />J&#39;attends une suite favorable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ACHARNET AUDILEM NGOMA <br />Nous faisons suite à votre remontée et regrettons sincèrement la situation. <br />Pour une meilleure prise en charge de votre remontée, nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger <a href="http://bit.ly/2MZOgv" rel="nofollow">http://bit.ly/2MZOgv</a> <br />Le nécessaire sera fait dès réception de votre demande, rassurez-vous.</p><p> Modérateur Orange<br />Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 May 2022 02:33:33 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7651659 https://assistance.orange.sn/questions/2944867-demande-remboursement-frais-acces/answers/7651659 7651659 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 2944867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait un mois que j&#39;ai fait une demande de remboursement de mes frais d&#39;accès parce qu&#39;on ne pouvait installer la fibre chez moi.<br />Depuis que j&#39;ai effectué la demande à chaque fois que je pars à l&#39;agence jet d&#39;eau où j&#39;ai fait l&#39;abonnement, on me demande de revenir ultérieurement et il y a quelques semaines une personne répondant au nom de madame Bâ m&#39;avait appelée pour me dire que la demande était en cours et que je devais patienter. Le vendredi j&#39;étais là-bas ils me disent qu&#39;on ne retrouve pas le numéro de ma demande et que je dois aller à l&#39;agence qui se trouve à Fann et quand j&#39;appelle le service client on me demande de retourner à l&#39;agence jet d&#39;eau pour le remboursement. Visiblement personne ne veut me rembourser.<br />Je demande le remboursement intégral et immédiate de mes frais d&#39;abonnement si non je vais vous poursuivre en justice pour escroquerie et abus de confiance. Je suis très sérieux et je ne peux tolérer cette incompétence légendaire dont vous faites preuve. Tout ce que je demande c&#39;est mon argent car c&#39;est le fruit de mon travail et voir une grande entreprise comme la vôtre se comporter ainsi me laisse perplexe quant à votre sérieux et honnêteté. Et si vous ne me rembourser pas je vais vous poursuivre en justice. <br />J&#39;attends une suite favorable</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>