Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Thu, 18 Mar 2021 23:37:18 GMT

Bonsoir Cheikh Sidy Badiane
Merci de nous avoir contacté
Après blocage, le client dispose de 5 jours pour remplir le formulaire en ligne accompagné de la copie recto verso de sa pièce d'identité.
Pour le formulaire, merci d'inviter le client à se rendre sur le lien suivant: https://www.orange.sn/orange-money
1. Défiler jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquer sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisir son profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquer sur continuer et suivre les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour lui sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Je reste disponible au besoin.
Mon service Orange

Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Bonsoir j'ai fait une erreur de dépôt sur un numéro. Comment faire pour récupérer cet argent ?

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