[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Arnaque Orange Money: Quelques conseils pour éviter les arnaques sur Orange Money fr https://assistance.orange.sn/ Tue, 12 Jan 2021 10:43:41 GMT Tue, 12 Jan 2021 10:43:41 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">« Bonjour, je m’appelle Mr D. et je travaille pour la Sonatel.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Votre facture est arrivée à échéance et vous ne l’avez pas encore réglée.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Je voudrais parler au propriétaire de la ligne, donnez-moi son numéro de téléphone ! »</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Voici un exemple d’arnaque ou de tentative d’escroquerie dont vous avez peut-être déjà fait l’objet.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Orange revient ici sur quelques recommandations pouvant vous aider à les éviter.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">L’arnaque est un procédé par lequel un individu se fait passer pour un autre auprès de vous dans le but de profiter de votre naïveté ou manque de vigilance pour vous berner. Ceci permet de comprendre comment certains d’entre vous se font avoir alors qu’ils disposent pourtant de moyens pour contrecarrer ces tentatives d’arnaque.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Ne donnez jamais votre code Orange Money à un inconnu. Même si la personne qui vous la demande se présente comme étant un agent de la Sonatel, ne le communiquez<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>jamais, et surtout pas au téléphone car ce code censé être secret ne peut être connu de n’importe qui.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Dans le cas de l’exemple précédent, souvenez-vous qu’au moment de souscrire à une offre Orange en agence vous transmettez au conseiller commercial vos coordonnées, parmi autres informations, pour les besoins liés à la constitution du contrat d’abonnement. Orange n’a donc pas besoin d’appeler sur votre téléphone fixe pour vous demander le numéro de téléphone du propriétaire de la ligne car Orange dispose déjà de ces renseignements dans le contrat d’abonnement.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Le but de l’arnaque étant de vous dépouiller. L’arnaqueur cherchera à créer un parcours qui vous amènera à faire un ou des versement(s) Orange Money en sa faveur.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Soyez alors vigilant et sensibilisez les personnes de votre entourage pour parer à toute escroquerie.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">N’hésitez à contacter le Service Client sur les réseaux sociaux ou directement via le 1444 pour signaler toute tentative d’arnaque.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 10:43:41 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2570114-arnaque-orange-money-conseils-eviter-arnaques-orange-money/answers/6270808 https://assistance.orange.sn/questions/2570114-arnaque-orange-money-conseils-eviter-arnaques-orange-money/answers/6270808 6270808 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2570114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman';" data-sheets-value='{"1":2,"2":"Arnaque Orange Money: Quelques conseils pour éviter les arnaques sur Orange Money"}' data-sheets-userformat='{"2":13245,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":[null,2,0]},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"10":1,"11":4,"12":0,"15":"Times New Roman","16":12}'>Arnaque Orange Money: Quelques conseils pour éviter les arnaques sur Orange Money</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>