[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Service client en ligne: contacter Ibou gratuitement sur Orange et Moi et l'assistance technique au #1413# gratuitement fr https://assistance.orange.sn/ Mon, 04 Jan 2021 17:23:02 GMT Mon, 04 Jan 2021 17:23:02 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 35.4pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Quelles sont les étapes à suivre pour configurer mon Modem Orange ? J’ai utilisé une carte à gratter pour recharger du crédit et le code est devenu illisible, que puis-je faire ? Comment puis-je annuler un transfert Orange Money après avoir fait une erreur sur le numéro ? Je suis en déplacement en France et je n’arrive pas à utiliser le service Roaming d’Orange Sénégal, que faire ?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Bien souvent ces situations se présentent. Et, après avoir utilisé les FAQs pour trouver une solution à notre problème, nous nous tournons vers le Service Client. Notre premier réflexe est alors d’appeler le 1413 afin d’avoir une assistance technique.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Parfois en le faisant, nous sommes amenés à patienter plus que de normal lorsque le contexte (Covid-19, inondations…) crée une sursollicitation de ce canal téléphonique c’est-à-dire quand un nombre considérable d’abonnés se retrouve confrontés au même moment à des incidents.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;"><br> Pour une meilleure prise en charge, Orange a diversifié ses canaux de support-clientèle et a mis en place une version « online » de son Service Client.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Les abonnés peuvent désormais entrer en contact gratuitement avec notre Community Manager Ibou lorsque leur arrivent des dérangements téléphoniques et autres désagréments.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Présent sur les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook, Ibou la « Star de l’assistance technique et commerciale  » est très disponible.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;"><br> Il sera à votre écoute, fera preuve d’empathie pour comprendre au mieux votre besoin et se chargera de vous guider pas à pas jusqu’à satisfaction.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">En plus de sa réactivité, le Service Client en ligne est le canal idéal pour la prise en charge de certaines requêtes clientèle nécessitant l’envoi de la part de l’abonné(e) de pièces justificatives.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 17:23:02 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2559665-service-client-ligne-contacter-ibou-gratuitement-orange-assistance-technique-1413-gratuitement/answers/6247230 https://assistance.orange.sn/questions/2559665-service-client-ligne-contacter-ibou-gratuitement-orange-assistance-technique-1413-gratuitement/answers/6247230 6247230 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2559665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: 150%;"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; color: black; mso-themecolor: text1; mso-fareast-language: FR;">Service client en ligne: contacter Ibou gratuitement sur Orange et Moi et l'assistance technique au #1413# gratuitement</span></strong></p></div> <div class="body-ft"></div> </div>