[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Annuler une transaction

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Tue, 26 Oct 2021 18:39:57 GMT

Bonjour Ndeye Fama Diop
Ravi de vous assister.
Vous avez la possibilité tout d’abord de bloquer la transaction via l'application Orange Money, au #144#25# pour les comptes client ou au #145#9# pour les revendeurs.
Après blocage, vous avez 5 jours pour remplir le formulaire en ligne en l’accompagnant de la copie recto verso de votre pièce d'identité.

Pour le formulaire, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant: https://www.orange.sn/orange-money
1. Défilez jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquez sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisissez votre profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquez sur continuer et suivez les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour vous sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Le tutoriel est disponible sur https://bit.ly/2Xywc1G

Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Réponse de Ndeye Fama

Ndeye Fama — Tue, 26 Oct 2021 18:30:33 GMT

Je veux annuler une transaction

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Tue, 19 Oct 2021 01:59:19 GMT

Bonsoir Mamadou Lamine Diallo
Merci de nous avoir contactés
Nous vous informons que vous pouvez désormais bloquer une transaction suite erreur en tapant le #144#25# ou via l'application orange money: https://www.orange.sn/orange-money-app
Après blocage, vous avez 5 jours pour remplir le formulaire en ligne accompagné de la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Pour le formulaire, merci de vous rendre sur le lien suivant : https://www.orange.sn/orange-money
1. Défilez jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquez sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisissez votre profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquez sur continuer et suivez les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour vous sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Le tutoriel est disponible sur https://bit.ly/2Xywc1G

Modérateur Orange
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Réponse de Mamadou Lamine

Mamadou Lamine — Tue, 19 Oct 2021 00:16:26 GMT

A annuler la transaction faite sur le numéro suivant :771406740

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Sun, 26 Sep 2021 14:50:16 GMT

Mbacké Cheikh nous vous prions encore une fois de bien vouloir supprimer les photos de votre piéce d'identité svp pour préserver vos données personnelles.
Nous vous invitons à contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook, sur Twitter ou via whatsapp.
Il pourra bien vous assister par rapport à votre demande.
Merci pour votre compréhension.
Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Réponse de Mbacké

Mbacké — Sun, 26 Sep 2021 14:40:04 GMT

Annuler un Transfér

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Sun, 26 Sep 2021 14:09:13 GMT

Bonjour Mbacké Cheikh,
Afin de conserver vos données personnelles, je vous prie de supprimer les photos de votre pièce d’identité sur le fil public s’il vous plait.
Pour une assistance, je vous invite à contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook, sur Twitter ou via whatsapp.
Rassurez-vous, il va prendre en charge votre remontée.
Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Réponse de Mbacké

Mbacké — Sun, 26 Sep 2021 13:47:31 GMT

Annule de un Transfér

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Mon, 21 Jun 2021 08:48:09 GMT

Bonjour Anna Mendy,
Pour introduire la demande de correction de votre transaction Orange Money, vous pouvez désormais bloquer une transaction suite à une erreur de transfert en tapant le #144#25# ou via l'application orange money: https://bit.ly/2Xywc1G
Après blocage, vous avez 5 jours pour remplir le formulaire en ligne accompagné de la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Pour le formulaire, merci de vous rendre sur le lien suivant: https://www.orange.sn/orange-money
1. Défilez jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquez sur le bouton encadré en rouge dans la partie "Demander l'annulation d'une transaction"
3. Choisissez votre profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquez sur continuer et suivez les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour vous sera ainsi fait par mail pour la suite de la prise en charge.
Le tutoriel est disponible sur https://bit.ly/2Xywc1G

Si vous n'y arrivez pas, nous vous invitons à contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook ou sur Twitter pour une meilleure prise en charge s'il vous plait.
Rassurez-vous il prendra bien en charge votre demande.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter @Orange_snModérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Réponse de Anna

Anna — Mon, 21 Jun 2021 08:12:30 GMT

770613245 je l'est envoyé 5050

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Fri, 11 Jun 2021 17:24:07 GMT

Bonjour Aïchôôo Loum ,
Pour une meilleure prise en charge de votre remontée, nous vous invitons à nous contacter par mail sur cette adresse: serviceclient@orange-sonatel.sn ou sur Messenger sur ce lien: http://bit.ly/2MZOgv.
Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Réponse de Aïchôôo

Aïchôôo — Fri, 11 Jun 2021 17:13:05 GMT

Annulation orange money

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Tue, 15 Dec 2020 19:49:43 GMT

Bonsoir Hadeejah Faal ,
Merci de nous avoir contacté,
Pour introduire la demande de correction de votre transaction Orange Money sans télécharger de formulaire, nous vous invitons à suivre le lien ci-après : https://www.orange.sn/orange-money
1. Défilez jusqu'à la partie indiquée sur la capture d'écran ci jointe.
2. Cliquez sur le bouton « Annuler une Transaction » encadré en rouge dans la partie « Demander l'annulation d'une transaction »
3. Choisissez votre profil actuel (Distributeur ou Particulier)
4. Cliquez sur « Continuer » et suivez les instructions pour déclarer l'erreur de transaction.
Un retour vous sera ainsi fait par mail sur l’adresse renseigné pour la suite de la prise en charge.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/