[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Comment vérifier si votre carte SIM Orange Sénégal fonctionne correctement ? fr https://assistance.orange.sn/ Thu, 24 Sep 2020 17:42:35 GMT Thu, 24 Sep 2020 17:42:35 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Selon votre mobile, il se peut que votre carte SIM soit endommagée. Dans ce cas, il vous faudra la renouveler en vous rendant dans un point de vente Orangemuni de votre pièce d'identité.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Si le réseau est disponible, réalisez quelques manipulations de bon usage sur votre téléphone</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-fareast-font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-bidi-font-family: 'Noto Sans Symbols';"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Éteignez votre mobile.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-fareast-font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-bidi-font-family: 'Noto Sans Symbols';"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Enlevez la carte SIM.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-fareast-font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-bidi-font-family: 'Noto Sans Symbols';"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Remettez la carte SIM et rallumez votre mobile.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez réaliser un test croisé :</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-fareast-font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-bidi-font-family: 'Noto Sans Symbols';"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Insérez votre carte SIM dans un autre mobile éteint et rallumez-le.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: .0001pt; margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l1 level1 lfo2; border: none; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; mso-border-shadow: yes;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-fareast-font-family: 'Noto Sans Symbols'; mso-bidi-font-family: 'Noto Sans Symbols';"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Testez une autre carte SIM dans votre mobile éteint et rallumez-le.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Si le problème persiste après avoir réalisé l'ensemble de ces vérifications, contactez notre service client sur nos réseaux sociaux <span style="text-decoration: underline;">https://www.orange.sn/service-client-digital</span> qui complétera le diagnostic de votre ligne et vous apportera une solution.<br> <strong style="mso-bidi-font-weight: normal;">Comment renouveler une carte SIM détériorée ?</strong><br> Vous avez la possibilité de reprendre votre numéro sur une nouvelle SIM dans toutes agences Orange et boutique partenaires muni de votre pièce d'identité.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Les frais d’acquisition de votre nouvelle SIM s’élèvent à<span style="mso-spacerun: yes;">  </span>1.000F. Cliquez <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.orange.sn/2/particuliers/1/442/nos-boutiques-899.html"><span style="color: windowtext;">içi</span></a></span> pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2020 17:42:35 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2461078-verifier-carte-sim-orange-senegal-fonctionne-correctement/answers/5951002 https://assistance.orange.sn/questions/2461078-verifier-carte-sim-orange-senegal-fonctionne-correctement/answers/5951002 5951002 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2461078 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal">Comment vérifier si votre carte SIM Orange Sénégal fonctionne correctement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>