Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 Sep 2020 17:34:34 GMT

Retrouver mon code PIN :

Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé.
Si vous avez personnalisé votre code PIN et que vous avez oublié ce code, votre opérateur ne pourra pas vous le transmettre car c'est un code secret connu que de vous-même.

Il va donc falloir générer un nouveau code PIN en entrant 3 tentatives de code PIN erronés. A la 3eme tentative, la carte SIM va se bloquer. Pour la débloquer il faudra d'abord entrer le Code PUK qui permettra alors de générer un nouveau code PIN que vous devrez noter et conserver en lieu sûr si vous avez tendance à l'oublier.

Retrouver mon code PUK :

Le code PUK est disponible auprès de différents point de contacts et support :
1/ En consultant le support de votre carte SIM (si vous l'avez conservé)
Vous pouvez retrouver le code PUK sur le support de votre carte SIM :

2/ Sur l’application Maxit
Débloquer votre mobile à l'aide du code PUK
Si votre mobile affiche PUK :
Saisissez directement le code PUK puis valider.
Saisissez un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) et valider.
Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois puis valider.
La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.

La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.
Attention : Après 10 saisies erronées de votre code PUK, votre carte SIM sera hors d'usage et deviendra inutilisable.

Pour accéder aux services Orange depuis votre mobile, un renouvellement de la carte SIM sera nécessaire.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Comment retrouver un code PIN ou un code PUK oublié ?

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