[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Migration de ligne + ligne téléphonique ayant des problèmes

Réponse de MOUSTAPHA

MOUSTAPHA — Mon, 04 May 2020 14:51:36 GMT

Je rencontre le même problème. J'ai déposé ma demande depuis le 15 avril 2020 à l'agence Sonatel Cheikh Anta Diop toujours pas de nouveau modem et le technicien promis n'est jamais venu

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 20 Apr 2020 19:52:04 GMT

C'est bien gentil de votre part. Mais s'il vous plait, comme mentionné plus haut, j'ai déjà appelé le 1413 plus d'une dizaine de fois. Ces gens n'arrêtent pas de me dire "on vous enverra quelqu'un".

J'ai déjà envoyé un mail à 2 reprises au serviceclient@orange-sonatel.com et je n'ai jamais eu aucune réponse par email. Je suis allé plusieurs fois en agence et là bas, à part de jolis sourires inutiles, je ne reçois aucune aide.

En attendant, ça fait plus d'un mois que j'ai fait cette demande de migration, elle n'est toujours pas faite. Et depuis plusieurs jours maintenant, je n'ai plus de téléphone fixe, ni d'internet.

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Mon, 20 Apr 2020 15:08:08 GMT

Bonjour Patrick Nsuami Di Kiesse ,
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir mieux vous assister, pourriez-vous s'il vous plaît nous le rermonter #1413# ou par mail via serviceclient@orange-sonatel.com ?

Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/