[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: bien que l'icone 4G figure sur l'écran de mon smartphone je n'arrive pas à me connecter sur internet? fr https://assistance.orange.sn/ Wed, 05 Feb 2020 12:11:36 GMT Wed, 05 Feb 2020 12:11:36 GMT answers Soumaiya <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Gilbert, </p><p>Avez vous déjà redémarré votre téléphone? si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone.<br />Si vous avez toujours le même résultat, pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, donnez lui le numéro concerné et énumérer votre problème il va vérifier puis le régler.<br />Plus de détails sur nos canaux digitaux ici<br /><a href="https://www.orange.sn/service-client-digital" rel="nofollow">https://www.orange.sn/service-client-digital</a><br />ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)</p><p>Pour rappel:<br />Pour activer la 4G, vous pouvez aller au niveau de vos paramètres réseau mobile et choisir la 4G ou LTE.<br />Et il faut remplir les conditions suivantes :<br />_ Avoir une puce 4G<br />_ Avoir un téléphone compatible avec la 4G<br />_ Etre dans une zone couverte par la 4G<br />_ Avoir un Pass Internet toujours valide<br />Au besoin, tu peux cliquer sur ce lien pour avoir la liste des zones couvertes 4G : <a href="https://www.orange.sn/2/particuliers/1/3/homepage-37731.html" rel="nofollow">https://www.orange.sn/2/particuliers/1/3/homepage-37731.html</a> .<br />Et la liste des telephones compatibles cliquer sur le lien ci dessous<br /><a href="https://www.orangebusiness.sn/2/professionnels/1/3/homepa" rel="nofollow">https://www.orangebusiness.sn/2/professionnels/1/3/homepa</a>...<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Feb 2020 12:11:36 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2224530-bien-icone-4g-figure-ecran-smartphone-arrive-connecter-internet/answers/5274974 https://assistance.orange.sn/questions/2224530-bien-icone-4g-figure-ecran-smartphone-arrive-connecter-internet/answers/5274974 5274974 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/14568023 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2224530 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens d&#39;ajouter ma puce sénégalaise sur mon téléphone avec un passe internet et bien que le sigle figure sur l&#39;écran impossible de me connecter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>