[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Comment resiler mon abonnement internet en cas de voyage a l'exterieur du Senegal?.Pourrai je fournir une procuration? fr https://assistance.orange.sn/ Mon, 20 Jan 2020 08:28:31 GMT Mon, 20 Jan 2020 08:28:31 GMT answers @shex06 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pour une meilleure prise en charge de ta demande, je te suggère de contacter l&#39;assistance via #1413# ou par mail serviceclient@orange-sonatel.com avec le numéro de la ligne concernée et un numéro où on peut te joindre.<br />NB: Vérifier s&#39;il n&#39;y a pas de suspension suite retard paiement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jan 2020 08:28:31 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2207513-resiler-abonnement-internet-cas-voyage-exterieur-senegal-pourrai-fournir-procuration/answers/5223693 https://assistance.orange.sn/questions/2207513-resiler-abonnement-internet-cas-voyage-exterieur-senegal-pourrai-fournir-procuration/answers/5223693 5223693 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8738832 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6135b1008576d693/avatar_normal.png?3389a2e 2207513 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame/ Monsieur, je vous ecrit concernant un souci sur ma connexion internet fixe. J&#39;ai quitté le Sénégal ça fait plus d&#39;un an maintenant, et bien avant mon départ j&#39;ai effectué une procédure pour la permutation de la ligne téléphonique et de la connexion internet . Avant mon départ mon interlocuteur de la sonatel m&#39;a assuré que tout est OK et que je n&#39;avais pas à me sourciller de quoi que ce soit. À ma grande surprise les mois qui ont suivi mon départ,  j&#39;ai continué à recevoir les factures de la sonatel alors que la connexion était censée être a un autre nom vu que j&#39;avais fais une permutation. Ayant informé mon interlocuteur de la sonatel il m&#39;a fait savoir que la procédure avait abouti mais que le numéro de téléphone auquel la facture est envoyé n&#39;avais pas encore été remplacé . Malgré les relances et les tentatives je constate que la ligne est toujours en mon nom. Vu que la procédure de permutation entamé n&#39;a pas abouti, je souhaite avoir votre assistance afin de résilier le contrat et mettre fin à mon abonnement. Merci de me montrer la procédure à suivre ainsi qu&#39;un les documents à fournir.Cordialement,  </p></div> <div class="body-ft"></div> </div>