[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Pour une utilisation de ma flybox B612s-25d à l'étranger, est-il possible d'obtenir le code simlock?

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Tue, 17 Sep 2019 12:45:07 GMT

Hello Yves. Le Desymlockage n'est pas permis concernant les Box 3G-4G.
Seul les puces Orange sont acceptées au niveau des Flybox.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Tue, 17 Sep 2019 12:23:19 GMT

Hello bienvenue
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital
ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)

Pour rappel
Pour desimlocker votre appareil , il faudra que ces conditions soient remplies:
>Faire une demande de desimlockage avec le numéro de serie de l’appareil clairement mentionné.
>Fournir un justificatif d'achat
>Nous faire parvenir une copie de votre pièce d'identité.
Vous pouvez nous l'envoyer à cette adresse
serviceclient@orange-sonatel.com
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn

Réponse de Ozi

Ozi — Tue, 17 Sep 2019 11:42:43 GMT

Je vous conseille de faire un hard reset. Le mot de passe redeviendra ''Admin''
Munissez-vous d'un trombone ou d'un crayon fin et appuyez sur le bouton Reset situé au dos de la Flybox 4G pendant 5 à 6 secondes.
Relâchez le bouton.
Les diodes s'éteignent et se rallument.

Remarque : la Flybox doit rester branchée au secteur lors de la manipulation.