[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Bonsoir je suis présentement en italie et je veux savoir mon solde credit

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 08 Sep 2019 10:04:14 GMT

Bonjour,
Vous pouvez vérifier le solde de votre crédit via http://www.orangeetmoi.sn ou sur passorange.sn
NB: il faut que roaming soit activé.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 07 Sep 2019 19:40:15 GMT

▶Qu'est ce que sait le Roaming
Le Roaming vous permet de voyager avec votre mobile sans changer de numéro de téléphone. Grâce aux accords conclus avec des opérateurs mobiles dans plus de 165 pays, vous pouvez appeler, être joint sur votre numéro Orange, échanger des SMS et surfer sur internet en étant hors du Sénégal. Ainsi :
vous bénéficiez de la continuité des services Orange à l’étranger.
▶Comment sa marche?
Vous êtes client Jamono ou Orange prépayé, le roaming est activé automatiquement sur votre mobile sans abonnement, ni caution pour vous permettre de communiquer sereinement.

Vous êtes client Téranga ou vous avez un forfait mobile,rendez vous dans n’importe quelle agence Sonatel muni des documents suivants :
Une demande manuscrite
La photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité
Une caution de 200.000FCFA
Vous pourrez ainsi communiquer en toute liberté et vous recevrez votre facture mensuelle Orange avec le montant de vos communications en roaming.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 07 Sep 2019 19:20:04 GMT

Hello bienvenue
Avez vous déjà activé le Roaming? si c'est déjà faite! redémarré votre téléphone Si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone.

Cela peut être dû à un problème technique ou une absence de réseau
Veuillez vérifier si la puce est bien insérée dans le téléphone.

Si vous avez toujours le même résultat! je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre. Il faut lui parvenir une copie de ta pièce d'identité également.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
https://www.orangeetmoi.sn

En espèrant une issue meilleure.

Réponse de Ozi

Ozi — Sat, 07 Sep 2019 18:44:01 GMT

Composer le 33 810 31 31 ou le 33 810 31 35 directement sur ton téléphone fixe et de suivre les instructions du serveur vocal pour connaitre ton solde de crédit téléphonique.
Merci de nous faire un retour.