[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Bonsoir le led internet de ma funbox funbox est vert vert mais j’ai pas la connexion internet

Réponse de Issagha

Issagha — Fri, 06 Sep 2019 17:03:45 GMT

Merci d’avoir répondu ma question, à chaque qu’il y’a problème je redémarre le modem si le problème persiste je le réinitialise mais aujourd’hui même âpres reset le problème continue et pourtant le led est vert et ne clignote pas

Réponse de Ozi

Ozi — Fri, 06 Sep 2019 16:26:24 GMT

euillez essayer d'éteindre et de patienter quelques minutes avant de redémarrer votre modem, si après cela le problème persiste Il va falloir que tu nous livres certaines informations confidentielles comme le numéro de la ligne fixe et ton contact mobile.
Tu peux nous les envoyer sur notre page Facebook, sur notre mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur notre page Twitter : SupportOrange.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Fri, 06 Sep 2019 16:21:10 GMT

Hello bienvenue
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à nous contacter sur https://www.orange.sn/service-client-digital en précisant le numéro de ligne concernée et votre numéro mobile.
Ibou vous fera un retour.

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Fri, 06 Sep 2019 16:16:01 GMT

Bienvenue dans la communauté d'assistante Orange Sénégal

Ça peut être un problème de syncro , mais néanmoins En cas de problème, le redémarrage de votre Livebox 2 peut être la solution. Vous pouvez la redémarrer soit manuellement, soit via l’interface de configuration (si votre Livebox est difficile d’accès). Afin d’éviter une désynchronisation, votre décodeur TV doit également être redémarré.

NB:Pour éviter ce genre de problème il faut l'éteindre quand il y a coupure

N'hésitez pas nous revenir si vous avez d'autres questions.
Si le souci persiste, RDV sur http://bit.ly/2MZOgvF

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Fri, 06 Sep 2019 15:16:27 GMT

Suivez les instructions des abassadeur thanks bonne soiree
Allez sur
https://www.orangeetmoi.sn

Réponse de Boubacar

Boubacar — Fri, 06 Sep 2019 15:14:17 GMT

Bonsoir Issagha soit la bienvenue à la communauté assistance orange Sénégal.
Navré de ce désagrément veuillez essayer d'éteindre et de patienter quelques minutes avant de redémarrer votre modem, si après cela le problème persiste Il va falloir que tu nous livres certaines informations confidentielles comme le numéro de la ligne fixe et ton contact mobile.
Tu peux nous les envoyer sur notre page Facebook, sur notre mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur notre page Twitter : SupportOrange.
Si ca passe pas, je vous invite à nous contacter sur https://www.orange.sn/service-client-digital en précisant le numéro de ligne concernée et votre numéro mobile.
Ibou vous fera un retour.
Merci et bonne chance pour la suite.

Réponse de Alassane

Alassane — Fri, 06 Sep 2019 15:14:15 GMT

Bonsoir,
Bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entraide d'orange.
Navré de ce désagrément veuillez essayer d'éteindre et de patienter quelques minutes avant de redémarrer votre modem, si après cela le problème persiste Il va falloir que tu nous livres certaines informations confidentielles comme le numéro de la ligne fixe et ton contact mobile.
Tu peux nous les envoyer sur notre page Facebook, sur notre mail : serviceclient@orange-sonatel.com ou sur notre page Twitter : SupportOrange.