[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Salut bon la j'ai des problèmes avec certains applications comme whatsap et instagram j'ai appelée votre service client

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Sun, 25 Aug 2019 09:39:04 GMT

Bonjour Bassine
Veuiller suivre les conseils de l'ambassadeur Ss12345
Et n'oublier pas de nous revenir.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 24 Aug 2019 12:07:25 GMT

Rebonjour Bassine

Déjà la première chose à faire est de réinitialiser les applications. Effaces les données et relances les pour voir.

Si ça marches pas Desinstalles les et réinstalles les seulement depuis le play store (n'utilise pas les APK)

Regardes s'il n'ya pas des mise à jours disponibles au niveau des applications ou au niveau de l'appareil (https://bit.ly/2PbVgdo)

Si la mémoire est saturé et qu'il n'ya plus de place, certains applications peuvent avoir des problèmes de fonctionnement. Dans ce cas, il faudra supprimer certains fichiers(1 Go minimum)

Enfin si toutes ces choses ne marchents pas, il faudra réinitialiser le smartphone.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Réponse de Mouhamad F

Mouhamad F — Sat, 24 Aug 2019 11:56:40 GMT

Essaie de faire les mises à jour

Réponse de Ozi

Ozi — Sat, 24 Aug 2019 10:27:30 GMT

Les applications peuvent ils se lancer correctement ? Y'a t-il un message d'erreur ?
Quelle est le modèle de votre smartphone.
Pouvez vous nous donner tous ces renseignements s'il vous plaît ?

NB: Si vous avez un windows phone, sachez que les applications Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter ne sont plus pris en charge. Le Windows Phone est un projet abandonné par Microsoft

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sat, 24 Aug 2019 08:15:58 GMT

Bonjour cher client.
J espere que votre problem est resolu.
Bonne journee

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 24 Aug 2019 07:19:45 GMT

Si vous ne trouvez pas sur WhatsApp ou sur les autres applications les options que vous recherchez ou que les applications ne fonctionnent pas comme il le faut, assurez-vous d'avoir installé sur votre appareil la dernière version officielle des applications disponible sur le Play Store.

vous pouvez aussi tester ces solutions :
Vérifiez si vos signaux 3G ou 4G et WiFi sont connectés.
Tentez de les désinstaller et de les réinstaller sur le play Store.
Apres ça eteignez et rallumez votre téléphone

Réponse de Bassine

Bassine — Sat, 24 Aug 2019 03:27:09 GMT

C'est un tecno w5 lite le problème est que j'arrive à rien faire avec ses applications je ne peux ni envoyer ni recevoir de message

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 24 Aug 2019 03:21:06 GMT

Hello bassine veuillez vous référer aux dires de l'ambassadeur en nous donnant le modèle de votre smartphone et plus de détails

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 24 Aug 2019 03:03:11 GMT

Bonsoir Bassine. Vous avez quels genres de soucis avec vos applications.
Les applications peuvent ils se lancer correctement ? Y'a t-il un message d'erreur ?
Quelle est le modèle de votre smartphone.
Pouvez vous nous donner tous ces renseignements s'il vous plaît ?

NB: Si vous avez un windows phone, sachez que les applications Whatsapp, Facebook, Instagram, Twitter ne sont plus pris en charge. Le Windows Phone est un projet abandonné par Microsoft depuis 2017