[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: possible de resilier mon abonnement fr https://assistance.orange.sn/ Sun, 21 Jul 2019 07:33:30 GMT Sun, 21 Jul 2019 07:33:30 GMT answers Mouhamed <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous prie de bien vouloir nous contacter en inbox sur Messenger ou bien en DM sur Twitter et nous communiquer là-bas votre numéro de téléphone SVP.<br />Si vous le souhaitez aussi, vous pouvez nous envoyer un courriel via l&#39;adresse e-mail suivante : serviceclient@orange-sonatel.com<br />Modérateur Orange<br /><a href="https://orangeetmoi.orange.sn/" rel="nofollow">https://orangeetmoi.orange.sn/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jul 2019 07:33:30 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4756695 https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4756695 4756695 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11582715 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/94731e202a508c4b/avatar_normal.png?3389a2e 2036603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai decide de resilier mon abonnemet fibre mais quelle fut ma surprise lorsque&#39;on m&#39;a dit que les techniciens m&#39;on remis une box que je n&#39;ai jamais vu et la personne se contentetait de dire c&#39;est dans le systeme avec aucun moyen de le verifier. deuxieme probleme, elle me dit que je ne peux pas resilier avant 1 an alors que je demenage et la ou je vais j&#39;ai deja une connexion Internet. je lui ai fait savoir que cet abonnement est une mise a jour d&#39;un ancien abonnement ADSl. et que personne ne m&#39;a jamais signifié que l&#39;bonnemet etait pour un an. je n&#39;ai pas l&#39;intention de payer cette somme j&#39;aimerai savoir comment regler ce probleme avant de contacter mes avocats.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dakar boy <br />Pour une meilleure prise en charge de votre demande, pourriez-vous nous écrire via Facebook ou Twitter ou bien sur l&#39;application Orange &amp; Moi et nous communiquer le numéro de la ligne concerné pour que nous puissions effectuer des vérifications s&#39;il vous plaît ?<br />Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail : serviceclient@orange-sonatel.com<br /> Modérateur Orange<br /><a href="https://orangeetmoi.orange.sn/" rel="nofollow">https://orangeetmoi.orange.sn/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 15:58:46 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754310 https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754310 4754310 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 2036603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai decide de resilier mon abonnemet fibre mais quelle fut ma surprise lorsque&#39;on m&#39;a dit que les techniciens m&#39;on remis une box que je n&#39;ai jamais vu et la personne se contentetait de dire c&#39;est dans le systeme avec aucun moyen de le verifier. deuxieme probleme, elle me dit que je ne peux pas resilier avant 1 an alors que je demenage et la ou je vais j&#39;ai deja une connexion Internet. je lui ai fait savoir que cet abonnement est une mise a jour d&#39;un ancien abonnement ADSl. et que personne ne m&#39;a jamais signifié que l&#39;bonnemet etait pour un an. je n&#39;ai pas l&#39;intention de payer cette somme j&#39;aimerai savoir comment regler ce probleme avant de contacter mes avocats.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mouhamedsock_03 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Veuiller suivre les indications des ambassadeurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 15:22:12 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754245 https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754245 4754245 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/10008275 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2036603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai decide de resilier mon abonnemet fibre mais quelle fut ma surprise lorsque&#39;on m&#39;a dit que les techniciens m&#39;on remis une box que je n&#39;ai jamais vu et la personne se contentetait de dire c&#39;est dans le systeme avec aucun moyen de le verifier. deuxieme probleme, elle me dit que je ne peux pas resilier avant 1 an alors que je demenage et la ou je vais j&#39;ai deja une connexion Internet. je lui ai fait savoir que cet abonnement est une mise a jour d&#39;un ancien abonnement ADSl. et que personne ne m&#39;a jamais signifié que l&#39;bonnemet etait pour un an. je n&#39;ai pas l&#39;intention de payer cette somme j&#39;aimerai savoir comment regler ce probleme avant de contacter mes avocats.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Boubacar <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Salut! <br />Soyez la bienvenue à la communauté assistance orange Sénégal.<br />Nous sommes vraiment navrés de la situation dans laquelle nos services vous ont mis.</p><p>Pour résilier votre abonnement, il faudra prendre contact avec notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème, ensuite va vous guider pour le reste de la procédure. <br />Vous aurez besoin de votre contrat original, une demande de résiliation et une copie de votre pièce d&#39;identité ou passeport.</p><p>Facebook : <a href="https://web.facebook.com/orange.sn/" rel="nofollow">https://web.facebook.com/orange.sn/</a><br />ou par<br />Mail: serviceclient@orange-sonatel.com</p><p>Merci de votre compréhension j&#39;espère vous serez ravie après avoir contacter nos supérieurs.<br />Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 14:32:12 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754113 https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754113 4754113 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/13057340 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2036603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai decide de resilier mon abonnemet fibre mais quelle fut ma surprise lorsque&#39;on m&#39;a dit que les techniciens m&#39;on remis une box que je n&#39;ai jamais vu et la personne se contentetait de dire c&#39;est dans le systeme avec aucun moyen de le verifier. deuxieme probleme, elle me dit que je ne peux pas resilier avant 1 an alors que je demenage et la ou je vais j&#39;ai deja une connexion Internet. je lui ai fait savoir que cet abonnement est une mise a jour d&#39;un ancien abonnement ADSl. et que personne ne m&#39;a jamais signifié que l&#39;bonnemet etait pour un an. je n&#39;ai pas l&#39;intention de payer cette somme j&#39;aimerai savoir comment regler ce probleme avant de contacter mes avocats.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alassane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Dakar,</p><p>Navré de cette situation<br />Pour une meilleure prise en charge,je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :</p><p>Facebook : <a href="https://web.facebook.com/orange.sn/" rel="nofollow">https://web.facebook.com/orange.sn/</a><br />Twitter: <a href="https://twitter.com/orange_sn" rel="nofollow">https://twitter.com/orange_sn</a><br />Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com<br />Via l&#39;application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)</p><p>Merci de nous revenir.cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 14:27:35 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754099 https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754099 4754099 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/12651087 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/40ec2bf1b4d0c8c8/avatar_normal.png?3389a2e 2036603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai decide de resilier mon abonnemet fibre mais quelle fut ma surprise lorsque&#39;on m&#39;a dit que les techniciens m&#39;on remis une box que je n&#39;ai jamais vu et la personne se contentetait de dire c&#39;est dans le systeme avec aucun moyen de le verifier. deuxieme probleme, elle me dit que je ne peux pas resilier avant 1 an alors que je demenage et la ou je vais j&#39;ai deja une connexion Internet. je lui ai fait savoir que cet abonnement est une mise a jour d&#39;un ancien abonnement ADSl. et que personne ne m&#39;a jamais signifié que l&#39;bonnemet etait pour un an. je n&#39;ai pas l&#39;intention de payer cette somme j&#39;aimerai savoir comment regler ce probleme avant de contacter mes avocats.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ss12345 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Dakar<br />Tout d&#39;abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d&#39;assistance et d&#39;entraide Orange Sénégal.</p><p>Nous sommes vraiment navrés de la situation dans laquelle nos services vous ont mis.</p><p>Pour résilier votre abonnement, il faudra prendre contact avec notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème, ensuite va vous guider pour le reste de la procédure. <br />Vous aurez besoin de votre contrat original, une demande de résiliation et une copie de votre pièce d&#39;identité ou passeport.</p><p>Facebook : <a href="https://web.facebook.com/orange.sn/" rel="nofollow">https://web.facebook.com/orange.sn/</a><br />ou par<br />Mail: serviceclient@orange-sonatel.com</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 14:18:04 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754072 https://assistance.orange.sn/questions/2036603-possible-resilier-abonnement/answers/4754072 4754072 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/10019572 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7671a4fbe26797b4/avatar_normal.png?3389a2e 2036603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai decide de resilier mon abonnemet fibre mais quelle fut ma surprise lorsque&#39;on m&#39;a dit que les techniciens m&#39;on remis une box que je n&#39;ai jamais vu et la personne se contentetait de dire c&#39;est dans le systeme avec aucun moyen de le verifier. deuxieme probleme, elle me dit que je ne peux pas resilier avant 1 an alors que je demenage et la ou je vais j&#39;ai deja une connexion Internet. je lui ai fait savoir que cet abonnement est une mise a jour d&#39;un ancien abonnement ADSl. et que personne ne m&#39;a jamais signifié que l&#39;bonnemet etait pour un an. je n&#39;ai pas l&#39;intention de payer cette somme j&#39;aimerai savoir comment regler ce probleme avant de contacter mes avocats.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>