[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Pourquoi mon wifi s’affiche mais ne fonctionne pas?

Réponse de Lamine

Lamine — Fri, 12 Jul 2019 07:27:15 GMT

Bonjour Mariama Michèle votre wifi s'affiche mais ne marche pas ceci peut être du à un problème temporaire du réseau
si vous êtes dans un cas pareil je vous recommande de redémarrer votre modem 15 mn après son arrêt cela devrait résoudre votre problème
Dans le cas échéant tu peux néanmoins contacter ibou sur la page facebook d'orange Sénégal pour plus d'informations https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...
Merci

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Thu, 11 Jul 2019 13:45:57 GMT

Bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entraide d'orange.

Veuillez redémarrer votre modem ou éteignez le pendant 10 à 15 mn puis le rallumer.

Si cela ne marche pas je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur http://www.facebook.sn/orange.sn

N'hésitez pas nous revenir si vous avez d'autres questions
Orange vous remercie

Réponse de Ozi

Ozi — Thu, 11 Jul 2019 13:36:38 GMT

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital
ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...
Cordialement.

Réponse de Boubacar

Boubacar — Thu, 11 Jul 2019 12:22:22 GMT

Bonjour Mariama Michèle!

Bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entraide d'orange Sénégal.
Navré de cela veuillez essayer de redémarrer votre modem ou éteignez le pendant 10 à 15 mn puis le rallumer.

Si cela ne marche pas je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur http://www.facebook.sn/orange.sn.

Merci de votre fidélité et bonne journée à vous.